Taxi, le indicazioni dell’Antitrust

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha messo in luce significative criticità nel settore del servizio taxi in diverse grandi città italiane. A seguito di un’approfondita indagine, l’Antitrust ha segnalato ai Comuni coinvolti una serie di problemi strutturali che limitano l’efficienza del servizio, causando notevoli disagi ai consumatori, e ha proposto misure concrete per risolverli.

Le principali criticità del servizio taxi

L’analisi dell’Antitrust, avviata nell’agosto 2023 e proseguita nei mesi successivi, ha fatto emergere un quadro problematico, soprattutto nei maggiori centri urbani come Roma, Milano, Napoli, Firenze e Palermo. Le cooperative di taxi e le amministrazioni comunali sono state invitate a fornire dati per valutare la qualità e l’adeguatezza dell’offerta, rivelando diverse lacune.

Le principali problematiche identificate dall’Autorità includono:

• Insufficienza strutturale delle licenze: Il numero di taxi in circolazione è risultato inadeguato a soddisfare la domanda, specialmente nei periodi di picco, portando a un elevato numero di richieste inevase.
• Tempi di attesa eccessivi: Conseguenza diretta della carenza di vetture, i lunghi tempi di attesa rappresentano uno dei disservizi più sentiti dai cittadini e dai turisti.
• Mancanza di monitoraggio: Molti Comuni non dispongono di un sistema efficace per monitorare la qualità del servizio, né richiedono regolarmente alle cooperative i dati necessari per verificare l’efficienza e correggere tempestivamente le criticità.
• Regime dei turni troppo rigido: L’organizzazione dei turni di lavoro spesso non è abbastanza flessibile da adattarsi alle variazioni della domanda nel corso della giornata o dell’anno.

Le soluzioni proposte dall’Antitrust

Per superare queste problematiche e migliorare l’efficienza del trasporto pubblico non di linea, l’AGCM ha formulato una serie di raccomandazioni chiare, invitando i Comuni ad agire tempestivamente. Le proposte mirano a rendere il servizio più moderno, flessibile e rispondente alle esigenze dei consumatori.

Aumento delle licenze e monitoraggio costante

La misura più urgente indicata dall’Antitrust è l’adeguamento del numero di licenze alla domanda reale. L’Autorità ha suggerito di superare il tetto del 20% di aumento previsto in via straordinaria dal cosiddetto “decreto Asset” del 2023, procedendo con bandi di concorso pubblico per l’assegnazione di nuove licenze. Parallelamente, è fondamentale introdurre un sistema di monitoraggio stabile ed efficace, con la pubblicazione annuale dei dati sulla qualità del servizio per garantire trasparenza e interventi mirati.

Misure per una maggiore flessibilità

Oltre all’aumento delle licenze, l’AGCM ha suggerito l’adozione di misure per ottimizzare l’uso delle vetture esistenti. Tra queste figurano:

• Doppia guida: Una regolamentazione chiara che permetta l’utilizzo della stessa vettura da parte di più conducenti su turni diversi.
• Taxi sharing: L’implementazione di questo servizio, che diventa obbligatorio quando almeno tre utenti sono diretti verso la stessa area, per ottimizzare le corse e ridurre i costi per i passeggeri.
• Flessibilità dei turni: L’adozione di modelli, come quello sperimentato a Firenze, che consentono ai tassisti di operare con maggiore flessibilità durante i periodi di alta richiesta.

Diritti e tutele per i consumatori

Le indicazioni dell’Antitrust hanno un impatto diretto sulla vita dei consumatori, che hanno diritto a un servizio di trasporto pubblico efficiente, accessibile e di qualità. Un numero adeguato di taxi significa minori tempi di attesa, maggiore facilità nel trovare una vettura e una mobilità urbana più fluida. È inoltre cruciale che i Comuni garantiscano un numero sufficiente di veicoli attrezzati per il trasporto di persone con disabilità, un aspetto specificamente richiamato dall’Autorità.

I disservizi nel settore taxi non rappresentano solo un disagio, ma una limitazione del diritto alla mobilità. Le lunghe attese o l’impossibilità di trovare un’auto possono causare la perdita di coincidenze, ritardi a importanti appuntamenti o difficoltà negli spostamenti essenziali.

Per assistenza o per segnalare il tuo caso, contatta Sportello Consumatori.

Contattaci su WhatsApp