Telefonate spam e “bollini 5G”, nuove regole in consultazione

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha avviato una consultazione pubblica per introdurre nuove e più efficaci regole a tutela dei consumatori. Le proposte mirano a contrastare il fenomeno del telemarketing selvaggio e delle frodi telefoniche e, al contempo, a garantire maggiore trasparenza sulle reali prestazioni delle reti 5G. Al centro del dibattito ci sono due misure principali: il blocco delle chiamate ingannevoli e l’introduzione di ‘bollini’ di qualità per la connettività mobile.

Contrasto al Telemarketing Aggressivo: La Minaccia del CLI Spoofing

Una delle pratiche più insidiose utilizzate per ingannare i consumatori è il cosiddetto CLI Spoofing. Si tratta di una tecnica che permette di manipolare il numero di telefono del chiamante, facendo credere alla vittima di ricevere una telefonata da un numero italiano, affidabile o addirittura conosciuto, quando in realtà la chiamata proviene dall’estero o da un call center non autorizzato. Questo espediente è spesso utilizzato per finalità fraudolente o per attività di telemarketing particolarmente aggressive.

Per arginare questo fenomeno, l’Autorità ha proposto di imporre agli operatori telefonici nazionali un obbligo specifico: bloccare tutte le chiamate internazionali in entrata che si presentano con un numero di telefono italiano, sia esso di rete fissa o mobile. Se approvata, questa misura renderebbe molto più difficile per i malintenzionati nascondere la propria reale identità, offrendo una prima, importante barriera di protezione per gli utenti.

Maggiore Trasparenza sulle Offerte: I ‘Bollini’ per il 5G

La seconda grande novità in discussione riguarda la trasparenza delle offerte commerciali per la telefonia mobile. Con la diffusione del 5G, le promesse di velocità e prestazioni elevate sono diventate un elemento centrale della comunicazione degli operatori. Tuttavia, per i consumatori è spesso difficile verificare se le performance pubblicizzate corrispondano alla realtà.

Per questo motivo, AGCOM sta valutando l’introduzione di un sistema di ‘bollini’ o certificazioni. Questi indicatori visivi dovrebbero attestare in modo chiaro e standardizzato le condizioni tecniche ed economiche delle offerte, in particolare la velocità effettiva della connessione 5G. L’obiettivo è fornire ai cittadini uno strumento semplice e immediato per confrontare le diverse proposte commerciali e scegliere con maggiore consapevolezza il servizio più adatto alle proprie esigenze.

Cosa Cambia per i Consumatori: Tutele e Azioni Concrete

Le iniziative messe in consultazione dall’Autorità, se implementate, avranno un impatto diretto e positivo sulla vita quotidiana dei consumatori. Le principali tutele introdotte sarebbero:

• Riduzione delle chiamate indesiderate: Il blocco preventivo delle chiamate con numero falsificato diminuirebbe drasticamente il numero di telefonate spam e tentativi di truffa.
• Scelte più informate: I bollini per il 5G permetterebbero di superare la vaghezza dei messaggi pubblicitari, basando la scelta di un operatore su dati di performance verificati.
• Maggiore responsabilità degli operatori: L’Autorità ha già mostrato di vigilare attentamente sul settore, come dimostrano i recenti provvedimenti. Tra questi, una diffida a TIM per il mancato rispetto del Codice di condotta sul telemarketing, con la richiesta di implementare controlli più efficaci sui call center partner.
• Chiusura delle falle di sistema: Sono stati richiesti impegni specifici anche ad altre società, come Telecom Italia Sparkle, per impedire l’uso illecito di numerazioni italiane da parte di soggetti esteri non autorizzati, rafforzando ulteriormente le difese contro il CLI Spoofing.

Queste misure rappresentano un passo importante per rendere il mercato delle telecomunicazioni più sicuro e trasparente, ponendo al centro i diritti e la protezione degli utenti finali.

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