Controlli alle strutture socio-assistenziali tra illeciti e criticità

La scelta di una struttura socio-assistenziale per un familiare anziano o non autosufficiente è una decisione delicata, basata sulla fiducia in un servizio di cura e assistenza di qualità. Tuttavia, i controlli periodici effettuati dalle autorità competenti, come i Carabinieri del NAS, portano spesso alla luce criticità e illeciti che mettono a rischio la salute e la sicurezza degli ospiti. Recenti ispezioni hanno confermato la presenza di irregolarità diffuse, evidenziando l’importanza di una vigilanza costante da parte delle famiglie.

Le irregolarità più comuni nelle strutture per anziani

Le ispezioni condotte dalle forze dell’ordine rivelano un quadro di non conformità che tocca diversi aspetti della gestione delle residenze per anziani. Queste problematiche possono compromettere seriamente la qualità della vita degli ospiti e rappresentano un campanello d’allarme per chi deve scegliere una struttura. Tra le criticità più frequenti emergono:

• Carenze igienico-sanitarie: Ambienti non adeguatamente puliti o sanificati, cucine non a norma e una gestione inadeguata dei rifiuti possono favorire la diffusione di infezioni e creare un ambiente insalubre per persone spesso già fragili.
• Personale insufficiente: Un numero di operatori inferiore a quello previsto dagli standard regionali si traduce in un’assistenza inadeguata. Questo può portare a una scarsa supervisione, a ritardi nella somministrazione di cure e a un carico di lavoro eccessivo per il personale presente, con conseguenze negative sulla qualità del servizio.
• Sovraffollamento: La presenza di un numero di ospiti superiore alla capienza massima autorizzata è una violazione grave. Comporta spazi vitali ridotti, un sovraccarico dei servizi e un aumento dei rischi in caso di emergenza.
• Carenze strutturali e organizzative: Spesso si riscontrano camere con una superficie inferiore ai minimi di legge, l’assenza di campanelli di chiamata vicino ai letti o la presenza di barriere architettoniche, come bagni con piatti doccia rialzati che rendono difficile l’accesso a persone con mobilità ridotta.

Sicurezza antincendio: un rischio spesso sottovalutato

Un capitolo particolarmente delicato riguarda la sicurezza sui luoghi di lavoro e, in particolare, la prevenzione degli incendi. Le strutture che ospitano persone vulnerabili devono rispettare rigorosi protocolli per garantire una rapida ed efficace evacuazione in caso di emergenza. Purtroppo, i controlli evidenziano spesso gravi mancanze anche su questo fronte.

Le violazioni più comuni includono:

• Materiali non a norma: Utilizzo di arredi, tende e rivestimenti non omologati con adeguate classi di reazione al fuoco, che possono alimentare le fiamme e rilasciare fumi tossici.
• Impianti non manutenuti: Ritardi nei controlli periodici degli impianti di rilevazione dei fumi e degli estintori, che potrebbero non funzionare correttamente in caso di necessità.
• Piani di emergenza inadeguati: Mancato aggiornamento dei piani di evacuazione, che non tengono conto delle reali condizioni degli ospiti e della struttura.
• Personale non formato: Un numero insufficiente di operatori formati come addetti alla prevenzione incendi e alla gestione delle emergenze, rendendo di fatto inapplicabile qualsiasi piano di evacuazione.

Cosa verificare prima di scegliere una struttura

Per tutelare i propri cari e fare una scelta consapevole, è fondamentale non basarsi solo sulle apparenze o sul materiale promozionale. È consigliabile effettuare una serie di verifiche approfondite prima di firmare qualsiasi contratto. Ecco una lista di controlli pratici da eseguire:

1. Effettuare visite a sorpresa: Visitare la struttura in orari diversi e, se possibile, senza preavviso, per osservare la reale routine quotidiana e il clima generale.
2. Controllare le autorizzazioni: Chiedere di visionare l’autorizzazione al funzionamento rilasciata dal Comune e dall’ASL competente. Verificare la capienza massima autorizzata e la tipologia di ospiti che la struttura può accogliere.
3. Valutare il rapporto operatori-ospiti: Osservare attentamente quanti operatori sono presenti nei vari momenti della giornata e come interagiscono con gli anziani. Un buon indicatore è un’atmosfera serena e un’interazione attenta e rispettosa.
4. Ispezionare gli ambienti: Verificare la pulizia delle camere, dei bagni e degli spazi comuni. Controllare che non ci siano barriere architettoniche e che gli spazi siano sicuri e ben mantenuti.
5. Richiedere la Carta dei Servizi: Ogni struttura deve avere una Carta dei Servizi, un documento che descrive dettagliatamente le prestazioni offerte, gli standard di qualità, le tariffe e le modalità per presentare reclami.
6. Parlare con gli altri ospiti e familiari: Se possibile, scambiare qualche parola con chi già vive nella struttura o con i loro parenti per avere un riscontro diretto sulla qualità della vita e dell’assistenza.

Come segnalare problemi e tutelare i propri diritti

Se si sospettano o si riscontrano irregolarità in una struttura socio-assistenziale, è un diritto e un dovere segnalarle. Le segnalazioni possono essere indirizzate ai servizi sociali del Comune, all’Azienda Sanitaria Locale (ASL) di competenza o direttamente ai Carabinieri del NAS. Documentare con precisione le criticità osservate (date, orari, descrizioni, eventuali fotografie) può rendere la segnalazione più efficace. Le famiglie hanno il diritto di esigere che i propri cari ricevano un’assistenza dignitosa, sicura e conforme a quanto stabilito dal contratto e dalle normative vigenti.

Per assistenza o per segnalare il tuo caso, contatta Sportello Consumatori.

Contattaci su WhatsApp