Stop alle telefonate indesiderate

Le telefonate commerciali indesiderate, spesso ricevute in orari inopportuni, rappresentano un disturbo diffuso per molti consumatori. Per contrastare il fenomeno del telemarketing selvaggio, è disponibile uno strumento pubblico e gratuito: il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO). Questo servizio permette a tutti i cittadini di opporsi all’utilizzo dei propri numeri di telefono, sia fissi che mobili, per finalità pubblicitarie e di vendita.

Cos’è e come funziona il Registro Pubblico delle Opposizioni

Il Registro Pubblico delle Opposizioni è un servizio gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni per conto del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. La sua funzione principale è quella di tutelare il diritto degli utenti a non essere contattati per scopi di marketing senza il proprio consenso esplicito. L’iscrizione di un numero di telefono al registro annulla automaticamente tutti i consensi precedentemente forniti per finalità di telemarketing, con alcune specifiche eccezioni.

Una volta che un numero è iscritto, gli operatori di telemarketing hanno l’obbligo legale di consultare il registro prima di avviare le loro campagne e di non contattare le utenze presenti nell’elenco. Questo divieto si applica sia alle chiamate effettuate da operatori umani sia a quelle automatizzate (robocall). L’iscrizione è valida a tempo indeterminato, ma può essere revocata o modificata in qualsiasi momento dall’intestatario del numero.

Come iscriversi per bloccare le chiamate

L’iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni è semplice, gratuita e accessibile a tutti i cittadini. È possibile registrare i propri numeri di telefono, sia di rete fissa che mobile, attraverso diverse modalità. Ecco le opzioni disponibili:

• Procedura online: Il metodo più rapido è tramite il sito web ufficiale del servizio. È sufficiente compilare un modulo elettronico inserendo i propri dati anagrafici e i numeri di telefono che si desidera proteggere.
• Telefonata: È possibile contattare il numero verde dedicato al servizio per richiedere l’iscrizione. Un operatore guiderà l’utente attraverso la procedura di registrazione.
• Email: Si può scaricare un apposito modulo dal sito del registro, compilarlo e inviarlo all’indirizzo email indicato per le iscrizioni.

Indipendentemente dalla modalità scelta, l’effetto dell’iscrizione è lo stesso: manifestare la propria volontà di non ricevere più chiamate pubblicitarie.

Cosa succede dopo l’iscrizione

Una volta completata la registrazione, l’opposizione diventa effettiva entro un massimo di 15 giorni. Durante questo periodo, gli operatori di telemarketing sono tenuti ad aggiornare le proprie liste di contatto, escludendo i numeri iscritti al registro. È importante notare che l’iscrizione annulla tutti i consensi al telemarketing forniti in precedenza, ad eccezione di quelli dati a società con cui si ha un contratto attivo o cessato da non più di 30 giorni. Queste aziende possono continuare a contattare il cliente per proporre servizi o prodotti, a meno che il cliente non revochi specificamente il consenso direttamente con loro.

Sanzioni per chi non rispetta il divieto

La normativa prevede sanzioni molto severe per le aziende che non rispettano l’iscrizione di un utente al Registro Pubblico delle Opposizioni. Le violazioni possono essere segnalate al Garante per la Protezione dei Dati Personali, l’autorità competente a vigilare sul corretto trattamento dei dati personali e sul rispetto delle norme sul telemarketing. Le multe per le imprese inadempienti possono essere estremamente elevate, arrivando fino a 20 milioni di euro o, per le società più grandi, fino al 4% del loro fatturato annuo globale. Questo impianto sanzionatorio mira a disincentivare pratiche commerciali aggressive e a garantire un’efficace tutela dei consumatori.

Se, nonostante l’iscrizione al registro, si continuano a ricevere telefonate indesiderate, è fondamentale segnalare l’accaduto. Raccogliere informazioni come il numero del chiamante, la data, l’ora e l’azienda promossa può essere utile per presentare una segnalazione dettagliata.

Per assistenza o per segnalare il tuo caso, contatta Sportello Consumatori.

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