FWU Life, nuovo aggiornamento da Ivass

L’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, ha diffuso un importante aggiornamento riguardante la procedura di liquidazione della compagnia assicurativa lussemburghese FWU Life Insurance Lux S.A. (FLL). La comunicazione, proveniente direttamente dal team di liquidazione, fornisce chiarimenti essenziali per i circa 250.000 creditori, inclusi numerosi risparmiatori italiani, che attendono di conoscere il destino dei loro investimenti.

La situazione attuale della liquidazione

A seguito della dichiarazione di insolvenza, la società ha affrontato una grave criticità iniziale: la perdita totale dell’accesso ai propri sistemi informatici e ai database dei clienti. Questo ha impedito qualsiasi comunicazione individuale con i contraenti, creando una situazione di incertezza. Il team di liquidazione ha lavorato per superare questo ostacolo, riuscendo a ripristinare i principali canali di contatto.

Attualmente sono di nuovo attivi i servizi di comunicazione tramite email, posta e telefono. È stata inoltre istituita una linea diretta multilingue (francese, inglese, tedesco, spagnolo e italiano) per fornire informazioni chiare e dirette. È fondamentale notare che tutti gli indirizzi email con dominio @forwardyou.com non sono più validi; l’unico canale corretto per le comunicazioni scritte è il dominio @fwulifelux.com.

Per centralizzare e rendere più sicure le interazioni, è in fase di sviluppo un portale clienti dedicato. Questa piattaforma digitale consentirà ai contraenti di gestire le proprie richieste in modo tracciabile e trasparente, con l’obiettivo di accelerare i tempi di risposta.

Insinuazione al passivo: come presentare la richiesta di rimborso

Uno dei passaggi chiave per i creditori è l’insinuazione al passivo, ovvero la richiesta formale di ammissione del proprio credito nella procedura di liquidazione. Il team incaricato sta lavorando per inviare a tutti i creditori un modulo precompilato per semplificare questa operazione. Tuttavia, a causa dei problemi informatici iniziali, si registrano significativi ritardi.

Sebbene l’invio dei moduli sia previsto in maniera progressiva, alcuni gruppi di creditori potrebbero subire attese più lunghe. Le principali criticità riguardano:

• Contraenti di Francia e Belgio: a causa del danneggiamento di un file di backup, la ricostruzione dei dati assicurativi richiede più tempo.
• Titolari di polizze unit-linked: in particolare quelli che hanno avviato azioni legali, poiché queste procedure rallentano la liquidazione degli attivi sottostanti.
• Creditori ordinari: per questa categoria non è previsto l’invio di moduli precompilati entro i termini inizialmente stabiliti.

È essenziale che i creditori attendano di ricevere il modulo e, una volta ottenuto, seguano scrupolosamente le istruzioni allegate, fornendo tutta la documentazione richiesta per una corretta verifica.

Cosa aspettarsi per i rimborsi e le tempistiche

La domanda principale per ogni risparmiatore è se e quando potrà recuperare i propri fondi. Secondo il team di liquidazione, gli attivi della società dovrebbero consentire il rimborso di una parte significativa dei crediti dei contraenti e dei beneficiari, considerati creditori privilegiati. Questo risultato è descritto come non comune nelle procedure di insolvenza, grazie alla preservazione del patrimonio aziendale.

Tuttavia, è importante gestire le aspettative sulle tempistiche. Il processo di rimborso sarà lungo e avverrà in più tranche. Ogni modulo di insinuazione al passivo dovrà essere esaminato e verificato singolarmente. Le procedure concorsuali, supervisionate dal tribunale del Lussemburgo, richiedono tempo per garantire la parità di trattamento tra tutti i creditori.

Informazioni pratiche per i titolari di polizze

Per affrontare correttamente questa fase, i contraenti devono tenere a mente alcuni punti fondamentali:

• Cessazione dei contratti: tutti i contratti assicurativi con FWU Life Insurance Lux S.A. sono legalmente cessati con l’ordinanza di liquidazione.
• Certificati fiscali: sebbene non vi sia un obbligo legale, la società intende rendere disponibili i certificati fiscali attraverso il nuovo portale clienti non appena sarà operativo.
• Canali di contatto: per ridurre i costi della procedura e migliorare l’efficienza, si raccomanda di utilizzare la comunicazione via email o, in futuro, il portale clienti.
• Indagini in corso: il liquidatore ha avviato indagini per accertare eventuali condotte illecite o responsabilità civili da parte dei soggetti coinvolti nella gestione passata della compagnia.

La situazione è complessa e richiede pazienza. È fondamentale affidarsi esclusivamente alle comunicazioni ufficiali provenienti dal team di liquidazione per evitare disinformazione e possibili truffe.

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