Sanzione di 400mila euro di Antitrust a Shiseido Italy

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha inflitto una sanzione di 400.000 euro a Shiseido Italy S.p.A. per una pratica commerciale scorretta. La decisione riguarda la campagna pubblicitaria dei prodotti solari della linea Expert Sun Protector, promossi attraverso messaggi ritenuti poco trasparenti e potenzialmente ingannevoli per i consumatori.

Le affermazioni pubblicitarie contestate

Al centro della contestazione dell’Antitrust vi è la comunicazione relativa alla tecnologia SyncroShield, presentata da Shiseido come “rivoluzionaria”. Secondo la campagna pubblicitaria, questa tecnologia permetterebbe ad acqua, calore e sudore di “rinforzare il velo protettivo anti-UV” dei prodotti solari. Messaggi come “velo protettivo che si rinforza con acqua e calore” sono stati diffusi attraverso il sito web e i canali social dell’azienda.

L’AGCM ha stabilito che tale enfasi poteva indurre i consumatori a credere che i solari della linea Expert Sun Protector garantissero un’efficacia e una durata della protezione superiori alla norma, quasi come se non fosse necessario riapplicare il prodotto durante l’esposizione al sole. Questa percezione, basata su slogan ad effetto, rischiava di creare un falso senso di sicurezza.

La contraddizione con le istruzioni d’uso

L’aspetto più critico evidenziato dall’Autorità è il netto contrasto tra i messaggi pubblicitari e le precauzioni d’uso riportate nel foglietto illustrativo all’interno della confezione del prodotto. Mentre la pubblicità lasciava intendere una protezione quasi automatica e potenziata dagli elementi esterni, le istruzioni ufficiali fornivano indicazioni molto diverse e più caute.

Nello specifico, le avvertenze specificavano la necessità di riapplicare il prodotto frequentemente per mantenere un livello di protezione adeguato. Questa raccomandazione era particolarmente importante in situazioni come sudorazione intensa, dopo ogni bagno o dopo essersi asciugati con un asciugamano. Di fatto, le istruzioni riportavano le corrette e normali modalità d’uso di qualsiasi prodotto solare, smentendo l’idea di una protezione che non necessitasse di attenzioni costanti.

Cosa devono sapere i consumatori

Questo caso evidenzia un rischio concreto per i consumatori: fidarsi di messaggi pubblicitari che promettono performance eccezionali, trascurando le fondamentali regole di una corretta protezione solare. Un’eccessiva fiducia in una tecnologia “rivoluzionaria” può portare a una minore frequenza di applicazione del prodotto, con conseguente aumento del rischio di scottature, eritemi e danni alla pelle a lungo termine.

Per utilizzare i prodotti solari in modo sicuro ed efficace, è fondamentale seguire alcune regole pratiche, indipendentemente dagli slogan commerciali:

• Leggere sempre le istruzioni: Le indicazioni riportate sulla confezione e nel foglietto illustrativo sono la fonte più affidabile per l’uso corretto del prodotto.
• Riapplicare il prodotto: La protezione solare va riapplicata almeno ogni due ore e sempre dopo aver nuotato, sudato o essersi asciugati, anche se il prodotto è definito “resistente all’acqua”.
• Non fidarsi di claim assoluti: Nessun prodotto solare può garantire una protezione totale o permanente. La prudenza e la riapplicazione costante sono essenziali.
• Quantità adeguata: Applicare una quantità generosa di prodotto su tutta la pelle esposta al sole circa 20-30 minuti prima dell’esposizione.

La sanzione a Shiseido Italy serve da monito sull’importanza della trasparenza nella comunicazione commerciale, specialmente quando si tratta di prodotti che hanno un impatto diretto sulla salute e la sicurezza delle persone.

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