Codici ai consumatori: segnalare green claims irregolari o poco chiari

In un mercato sempre più attento alla sostenibilità, i consumatori si trovano di fronte a un’abbondanza di prodotti e servizi presentati come “green”. Tuttavia, non tutte queste affermazioni, note come “green claims”, sono veritiere. Il rischio è cadere nella trappola del greenwashing, una pratica commerciale scorretta che danneggia sia i consumatori che le aziende realmente impegnate nella tutela dell’ambiente.

Cos’è il Greenwashing e perché è un problema

Il greenwashing, o “ambientalismo di facciata”, è una strategia di marketing con cui un’azienda cerca di costruire un’immagine di sé ingannevolmente positiva dal punto di vista ecologico. Attraverso comunicazioni vaghe, dati parziali o immagini suggestive, si attribuiscono a un prodotto o a un servizio virtù ambientali che non possiede o che sono notevolmente esagerate.

Questa pratica ha due conseguenze negative principali. In primo luogo, inganna i consumatori, spingendoli a compiere scelte d’acquisto che credono etiche e sostenibili, ma che in realtà non lo sono. In secondo luogo, danneggia la concorrenza leale, penalizzando le imprese che investono concretamente in processi produttivi sostenibili e che comunicano le proprie performance in modo trasparente e verificabile. Il risultato è un’erosione della fiducia nell’intero settore green.

Come riconoscere i Green Claims ingannevoli

I consumatori possono imparare a individuare i segnali d’allarme che spesso si nascondono dietro un’operazione di greenwashing. Prestare attenzione ad alcuni dettagli può fare la differenza tra un acquisto consapevole e uno basato su informazioni fuorvianti. Ecco alcuni degli indizi più comuni:

• Affermazioni vaghe e generiche: Diffidare di termini come “ecologico”, “sostenibile”, “amico della natura” o “impatto zero” se non sono accompagnati da spiegazioni chiare, dati specifici e prove concrete che ne dimostrino la veridicità.
• Certificazioni inesistenti o auto-prodotte: Verificare sempre la validità dei marchi e delle certificazioni ambientali. Alcune aziende creano loghi che assomigliano a certificazioni ufficiali, ma che in realtà sono privi di qualsiasi valore o controllo da parte di enti terzi indipendenti.
• Enfasi su un singolo aspetto positivo: A volte un’azienda mette in risalto un unico attributo positivo del prodotto, come l’uso di materiale riciclato per l’imballaggio, per distogliere l’attenzione da altri impatti ambientali ben più gravi legati al ciclo di produzione o allo smaltimento.
• Immagini suggestive ma irrilevanti: L’uso di colori come il verde o di immagini che richiamano la natura (foreste, animali, corsi d’acqua) su prodotti che hanno poco o nulla a che fare con l’ambiente è una tecnica comune per creare un’associazione mentale positiva e ingannevole.
• Mancanza di prove concrete: Un’affermazione ambientale credibile deve essere supportata da dati accessibili e verificabili. Se l’azienda non fornisce informazioni chiare e facilmente consultabili a sostegno dei propri claim, è un motivo di sospetto.

Diritti e tutele per i consumatori

Le dichiarazioni ambientali ingannevoli non sono solo una questione di etica, ma rappresentano una pratica commerciale scorretta, vietata dalla legge. I consumatori hanno il diritto di ricevere informazioni chiare, veritiere e non ambigue per poter effettuare scelte d’acquisto informate. Quando un’azienda promuove i propri prodotti con vanti ecologici non dimostrabili, viola questo diritto fondamentale.

È essenziale che i consumatori diventino parte attiva nella lotta al greenwashing. Segnalare i casi sospetti è il primo passo per attivare i controlli da parte delle autorità competenti e delle associazioni di tutela. Questo non solo protegge altri acquirenti, ma contribuisce a creare un mercato più giusto, dove la sostenibilità è un valore reale e non solo uno slogan pubblicitario.

Se ritieni di aver individuato un prodotto o una pubblicità con affermazioni ambientali poco chiare, esagerate o palesemente false, è importante agire. Raccogliere la documentazione, come foto della confezione, screenshot della pubblicità o link al sito web, è utile per dare concretezza alla segnalazione.

Per assistenza o per segnalare il tuo caso, contatta Sportello Consumatori.

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