Codici: Sicily by Car segnalata all’Antitrust per costi e modalità del rifornimento

La compagnia di autonoleggio Sicily by Car è finita nel mirino dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) a seguito di una segnalazione per pratiche commerciali ritenute scorrette. Al centro della questione vi sono costi extra legati al servizio di rifornimento, applicati ai clienti al momento della riconsegna del veicolo in modo poco trasparente, generando così spiacevoli sorprese al termine del periodo di noleggio.

I dettagli della segnalazione all’Antitrust

La vicenda, portata all’attenzione dell’Autorità da un’associazione di consumatori, nasce dall’esperienza di un cliente che, dopo aver noleggiato un’auto per visitare la Sicilia, si è visto addebitare un importo imprevisto alla riconsegna presso l’aeroporto di Palermo. La spesa contestata, di circa 25 euro, era relativa al “servizio di rifornimento”.

Il problema principale non risiede tanto nell’importo, quanto nella presunta mancanza di chiarezza. Secondo la segnalazione, questa voce di costo non sarebbe illustrata in maniera adeguata ed evidente al momento della firma del contratto. Di conseguenza, il consumatore si troverebbe a pagare una somma non preventivata, senza aver ricevuto un’informativa completa e trasparente sulle condizioni del servizio.

Un problema pratico: la difficoltà di fare rifornimento

A complicare la situazione si aggiunge un ostacolo di natura logistica. La stazione di servizio più vicina all’area di riconsegna delle auto a noleggio dell’aeroporto di Palermo si troverebbe a circa 20 chilometri di distanza. Questa circostanza rende estremamente difficile, se non impossibile, per i viaggiatori restituire il veicolo con il serbatoio pieno, specialmente per chi ha tempi stretti a ridosso della partenza del proprio volo.

Questa difficoltà pratica potrebbe di fatto costringere molti clienti a subire l’addebito del servizio di rifornimento, trasformando una scelta in un costo quasi obbligato. Sono questi gli aspetti su cui l’Antitrust è stata chiamata a fare luce per verificare la correttezza della pratica commerciale e tutelare i diritti dei consumatori.

Noleggio auto: tutele e consigli per i consumatori

Non è la prima volta che la compagnia viene attenzionata dall’AGCM. In passato, Sicily by Car era già stata oggetto di un provvedimento per una clausola considerata vessatoria, relativa alla gestione di multe e pedaggi. Questo precedente rafforza l’importanza per i consumatori di prestare la massima attenzione al momento di noleggiare un veicolo.

Per evitare brutte sorprese, è fondamentale adottare alcune precauzioni:

• Leggere il contratto con attenzione: Prima di firmare, analizzare ogni clausola, con un occhio di riguardo per quelle relative alla politica sul carburante, ai costi aggiuntivi, alle penali e ai servizi extra.
• Chiarire la politica sul carburante: Verificare se viene applicata la formula “pieno per pieno” e informarsi sui costi che la compagnia addebita in caso di mancato rifornimento.
• Chiedere spiegazioni: Non esitare a chiedere al personale delucidazioni su qualsiasi voce di costo che non risulti immediatamente chiara o trasparente.
• Documentare tutto: È buona norma fotografare il livello del carburante, il chilometraggio e le condizioni generali dell’auto (interni ed esterni) sia al momento del ritiro che della riconsegna.
• Conservare le ricevute: Mantenere sempre una copia della ricevuta dell’ultimo pieno di carburante effettuato prima della restituzione del veicolo, come prova di aver rispettato gli accordi.

La trasparenza contrattuale è un diritto fondamentale del consumatore. Costi nascosti o clausole poco chiare possono trasformare un’esperienza di viaggio piacevole in una fonte di stress e di spese impreviste.

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