Coronavirus, bollette: le agevolazioni fino al 3 maggio

Durante l’emergenza sanitaria del 2020, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha introdotto misure straordinarie per sostenere famiglie e imprese in difficoltà con il pagamento delle bollette di luce, gas e acqua. Sebbene i termini specifici di quelle agevolazioni, come la sospensione dei distacchi fino al 3 maggio 2020, siano superati, l’analisi di quei provvedimenti resta utile per comprendere i meccanismi di tutela a disposizione dei consumatori in periodi di crisi economica e sociale.

Le misure di emergenza del 2020: un riepilogo

Per far fronte alle difficoltà economiche causate dal lockdown, ARERA stabilì il blocco temporaneo delle procedure di sospensione delle forniture per morosità. Questa misura mirava a garantire l’accesso ai servizi essenziali come elettricità, gas e acqua in un momento di massima vulnerabilità per la popolazione. Il provvedimento non cancellava il debito, ma posticipava le azioni di recupero da parte dei fornitori, offrendo un respiro a chi non riusciva a saldare le fatture.

La sospensione riguardava diverse categorie di utenti:

• Energia elettrica: tutti i clienti domestici in bassa tensione.
• Gas: i clienti domestici e i piccoli consumatori non domestici con un consumo annuo non superiore a 200.000 metri cubi standard.
• Servizio idrico: tutte le utenze, sia domestiche che non domestiche.

Questa differenziazione mostra come l’Autorità abbia cercato di calibrare gli interventi per proteggere le fasce più esposte, includendo non solo le famiglie ma anche le piccole attività commerciali e artigianali messe in ginocchio dalla crisi.

Come funziona il blocco dei distacchi per morosità

Il blocco delle procedure di distacco è uno strumento eccezionale che le autorità possono attivare in caso di eventi gravi e diffusi. È importante capire che non si tratta di una cancellazione delle bollette, ma di una moratoria temporanea. Durante il periodo di sospensione, il fornitore non può interrompere il servizio, anche in presenza di fatture non pagate. Tuttavia, il debito continua ad accumularsi.

Al termine del periodo di blocco, le società di vendita sono tenute a riavviare le procedure di recupero del credito secondo regole precise. La normativa prevede che il fornitore invii una nuova comunicazione di costituzione in mora, informando il cliente della possibilità di saldare il debito. In situazioni di emergenza come quella del 2020, questa comunicazione deve includere obbligatoriamente un’offerta di rateizzazione.

La rateizzazione delle bollette come strumento di tutela

Uno degli aspetti più importanti delle misure di emergenza è la possibilità di rateizzare gli importi dovuti senza l’applicazione di interessi di mora. Questo permette ai consumatori di gestire il debito accumulato in modo più sostenibile, diluendo il pagamento su più mesi. Secondo le delibere di ARERA, il piano di rateizzazione deve essere offerto attivamente dal fornitore al cliente finale.

Le condizioni del piano, come il numero di rate e la loro frequenza, sono definite dall’Autorità per garantire che siano eque e non gravino eccessivamente sul bilancio familiare o aziendale. Questo strumento si è rivelato fondamentale per evitare che, alla fine del periodo di sospensione, le famiglie si trovassero di fronte a un importo complessivo impossibile da saldare in un’unica soluzione.

Tutele permanenti per i consumatori in difficoltà

Oltre alle misure straordinarie, esistono strumenti di sostegno permanenti per i consumatori che si trovano in condizioni di disagio economico o fisico. Il più importante è il Bonus Sociale, uno sconto applicato direttamente in bolletta per le forniture di elettricità, gas e acqua.

Chi ha diritto al Bonus Sociale

Il bonus è destinato a due principali categorie di utenti:

1. Bonus per disagio economico: spetta ai nuclei familiari con un indicatore ISEE non superiore a una certa soglia, aggiornata periodicamente. Dal 2021, il bonus viene erogato automaticamente a chi presenta la Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) per ottenere l’ISEE e rientra nei parametri di reddito.
2. Bonus per disagio fisico: è riservato ai clienti domestici presso i quali vive una persona in gravi condizioni di salute, che necessita di apparecchiature elettromedicali per il mantenimento in vita. Questo bonus deve essere richiesto specificamente al Comune di residenza.

Conoscere queste tutele è fondamentale, poiché rappresentano un aiuto concreto e continuativo, indipendente da eventuali situazioni di emergenza nazionale. È sempre consigliabile verificare la propria situazione ISEE e informarsi sui propri diritti per non perdere l’accesso a queste agevolazioni.

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