Il numero è a disposizione dei cittadini vessati dalle pratiche commerciali scorrette
Addio truffe. Questo il proposito con cui nasce il servizio di assistenza e tutela dei Consumatori ideato da CODICI, il nuovo numero verde antitruffa disponibile su tutto il territorio nazionale, a cui si potranno rivolgere i cittadini alle prese con il problema, sempre più diffuso, delle pratiche commerciali scorrette. Con il pullulare di call center da cui si viene contattati quotidianamente, è spesso difficile distinguere le proposte commerciali realmente vantaggiose da quelle dannose per il consumatore.
Il servizio di assistenza telefonica per la denuncia di reiterate e insistenti proposte commerciali è stato messo a disposizione da CODICI per tutelare maggiormente i consumatori. L’iniziativa, dopo una prima fase sperimentale in Lombardia, viste le numerose segnalazioni raccolte, diventerà disponibile gratuitamente a livello nazionale per tutti i cittadini a partire da settembre 2018.
Quindi, se siete stati vittima di truffe in materia di energia e gas, non esitate a contattarci al numero verde antitruffa: 800-912-760
Tra i casi segnalati dai Consumatori, le truffe più diffuse risultano essere quelle di:
– falsi operatori del gestore di turno che, con l’illusione di restituire importi erroneamente addebitati, chiedono all’ignaro consumatore i dati identificativi dell’utenza così da poter effettuare il passaggio ad altro operatore;
– falsi venditori che si fingono dipendenti di un’azienda e chiedono controlli delle bollette o del contatore;
– operatori, sia telefonici che porta a porta, i quali chiedono alcuni dati per controllare le utenze, al fine di compilare la modulistica per la richiesta di switching apponendo firme false sui contratti;
– truffe legate all’inserimento erroneo, o almeno così viene presentato, del CANONE RAI;
– operatori call-center che propongono offerte apparentemente vantaggiose, ma che invece sono un groviglio di clausole vincolanti dal quale il consumatore non riesce più ad uscire.
L’Associazione CODICI invita tutti i cittadini a rivolgersi al numero verde messo a disposizione per avere eventuali delucidazioni o porre domande in merito alle proposte ricevute. Gli esperti dell’Associazione saranno pronti ad assistere i Consumatori di fronte ad offerte commerciali di dubbia correttezza: come l’allaccio di nuove utenze non richieste, la proposta di un cambio tariffa senza motivo o il furto dei dati personali.
Un numero verde ideato per essere più vicini al cittadino e per poter così riconoscere le proposte commerciali scorrette di quei call center pirata che minano i diritti dei consumatori.
