Approvate le Linee guida in materia di prominence dei servizi di media audiovisivi e radiofonici di interesse generale

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha approvato nuove e importanti “Linee guida in materia di prominence dei servizi di media audiovisivi e radiofonici di interesse generale”. Questo intervento normativo mira a garantire che i canali televisivi e le stazioni radiofoniche considerati di pubblica utilità abbiano una posizione di rilievo e siano facilmente accessibili sulle interfacce di tutti i moderni dispositivi, dalle Smart TV agli smartphone. L’obiettivo è bilanciare l’innovazione tecnologica con la tutela del pluralismo informativo e della diversità culturale.

Cosa si intende per “prominence” e Servizi di Interesse Generale

Il termine “prominence” si riferisce alla visibilità e all’evidenza con cui determinati contenuti o servizi vengono presentati all’utente. In un panorama digitale sempre più affollato, dove le opzioni di visione e ascolto sono quasi infinite, assicurare la “prominence” significa rendere alcuni servizi immediatamente riconoscibili e facili da trovare. I Servizi di Interesse Generale (SIG) sono quei servizi media, come le emittenti del servizio pubblico o altri canali di rilevanza nazionale e locale, che svolgono un ruolo cruciale per la democrazia, l’informazione e la coesione sociale. Le nuove Linee guida definiscono i criteri precisi per qualificare un servizio come SIG, garantendogli così un posizionamento privilegiato su qualsiasi piattaforma di fruizione.

Come cambieranno le interfacce dei nostri dispositivi

La novità più concreta per i consumatori sarà la modifica delle schermate principali (home page) dei loro dispositivi. Le Linee guida AGCOM prevedono l’introduzione di icone specifiche per facilitare l’accesso ai Servizi di Interesse Generale, garantendo che non vengano relegati in sottomenù difficili da raggiungere. Questa riorganizzazione si applicherà a una vasta gamma di apparecchi, tra cui televisori connessi a Internet, decoder, dongle (come Chromecast), console per videogiochi, smartphone, tablet e personal computer.

In particolare, sulla schermata principale verrà inserita una barra o sezione (“rail”) contenente quattro nuove icone dedicate:

• Icona dei fornitori SIG nazionali: per accedere direttamente ai servizi di interesse generale distribuiti online.
• Icona “Sat”: un accesso rapido ai canali di interesse generale trasmessi tramite piattaforma satellitare.
• Icona “Tv locali”: per valorizzare e rendere facilmente fruibili le emittenti di interesse generale a livello locale trasmesse sul digitale terrestre.
• Icona “Radio”: un punto di accesso unificato per ascoltare i servizi radiofonici di interesse generale disponibili online attraverso lo schermo della TV.

Queste nuove icone si affiancheranno a quella già prevista per l’accesso diretto ai canali del digitale terrestre, creando un sistema più ordinato e intuitivo per l’utente.

Diritti dei consumatori: tra visibilità garantita e libertà di scelta

Un aspetto fondamentale delle Linee guida è il rispetto della libertà dell’utente. Se da un lato le nuove regole assicurano una posizione di rilievo ai servizi strategici per il sistema informativo, dall’altro viene pienamente garantita la possibilità per il consumatore di personalizzare l’interfaccia del proprio dispositivo. In linea con quanto stabilito dal Regolamento europeo sulla libertà dei media (European Media Freedom Act), l’utente finale manterrà sempre il controllo sulla disposizione dei canali e delle applicazioni. L’intervento di AGCOM non impone una visione, ma facilita l’accesso a contenuti di qualità e di interesse pubblico, promuovendo una scelta più consapevole e tutelando il diritto a un’informazione completa e plurale.

Sviluppi futuri e tutela estesa

Il percorso regolamentare non si ferma qui. L’Autorità ha annunciato che un tavolo tecnico definirà a breve misure specifiche per garantire la visibilità dei servizi radiofonici anche su altri dispositivi dedicati all’ascolto, come quelli installati nelle automobili. Inoltre, verranno valutate soluzioni tecnologiche emergenti, come lo standard DVB-I, che favoriscono l’integrazione tra le trasmissioni tradizionali via etere e quelle via Internet, per un’esperienza utente sempre più fluida e convergente. Con queste iniziative, AGCOM rafforza il suo impegno a difesa del pluralismo, della libertà di espressione e dell’effettività dell’informazione nell’era digitale.

Per assistenza o per segnalare il tuo caso, contatta Sportello Consumatori.

Contattaci su WhatsApp