Agcom: agevolazioni tariffarie e misure a favore delle persone con disabilità

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha introdotto e reso permanenti importanti misure per garantire l’accesso ai servizi di comunicazione elettronica a condizioni agevolate per le persone con disabilità. Queste iniziative mirano a promuovere la piena inclusione digitale, abbattendo le barriere economiche che possono limitare l’utilizzo di strumenti essenziali come internet e la telefonia fissa e mobile.

In cosa consistono le agevolazioni tariffarie

La principale misura consiste in uno sconto del 50% sul canone mensile di tutte le offerte di telefonia e connettività, sia per la rete fissa che per quella mobile. Questa non è una promozione temporanea, ma un diritto strutturale riconosciuto a specifiche categorie di utenti. L’agevolazione si applica al prezzo base dell’offerta, escludendo eventuali costi per servizi aggiuntivi o dispositivi a noleggio.

Per quanto riguarda la rete fissa, lo sconto viene applicato direttamente sul canone dell’offerta internet e voce sottoscritta. Per la telefonia mobile, gli operatori sono tenuti a mettere a disposizione almeno un’offerta specifica per gli aventi diritto, garantendo comunque lo sconto del 50% sul prezzo.

Chi ha diritto a richiedere lo sconto

Le agevolazioni sono destinate a consumatori con specifiche forme di disabilità, certificate secondo la normativa vigente. Per poter accedere allo sconto, è necessario rientrare in una delle seguenti categorie:

• Persone sorde: utenti definiti tali ai sensi della legge n. 381 del 1970.
• Persone cieche: sia ciechi totali che ciechi parziali, come specificato dalla legge n. 382 del 1970.
• Persone con gravi limitazioni della capacità di deambulazione: utenti che beneficiano dell’indennità di accompagnamento secondo la legge n. 18 del 1980 e successive modifiche, e la cui condizione sia attestata nel verbale di handicap con riferimento all’articolo 30, comma 7, della legge n. 388/2000.

È fondamentale che la condizione di disabilità sia attestata da un verbale di handicap in corso di validità rilasciato dalle commissioni mediche competenti.

Come presentare la domanda per ottenere l’agevolazione

La procedura per richiedere lo sconto è stata semplificata per essere il più accessibile possibile. L’utente che rientra nelle categorie previste deve presentare la domanda direttamente al proprio operatore di telefonia, sia al momento della sottoscrizione di un nuovo contratto sia per un contratto già attivo.

I passaggi da seguire sono i seguenti:

1. Contattare l’operatore: Verificare sul sito web o tramite il servizio clienti del proprio fornitore la modulistica specifica per la richiesta delle agevolazioni per disabilità.
2. Compilare il modulo: Inserire tutti i dati anagrafici richiesti e le informazioni relative alla linea telefonica (fissa o mobile) su cui si intende applicare lo sconto.
3. Allegare la documentazione: È indispensabile allegare alla domanda una copia del verbale di handicap che certifica la condizione di sordità, cecità o grave limitazione motoria.

Una volta ricevuta e verificata la documentazione, l’operatore provvederà ad applicare lo sconto del 50% direttamente in bolletta o sul costo del canone mobile.

Diritti e tutele per i consumatori

L’AGCOM ha stabilito precise tutele per garantire l’effettività di questo diritto. Uno degli aspetti più importanti è la portabilità dell’agevolazione. Se un utente decide di cambiare operatore, sia per la linea fissa che mobile, manterrà il diritto allo sconto. Sarà sufficiente presentare la richiesta al nuovo fornitore al momento del passaggio, senza dover attendere finestre temporali specifiche.

Inoltre, nel caso di minori con disabilità che non sono intestatari diretti della SIM, la richiesta può essere presentata dal genitore o da chi esercita la potestà genitoriale. Le offerte agevolate devono anche includere sistemi di parental control per garantire una navigazione sicura per i più giovani.

Queste misure rappresentano un passo concreto verso una società più equa, dove l’accesso alla tecnologia e all’informazione è un diritto garantito a tutti, senza discriminazioni.

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