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Il passeggero che viaggia nella zona UE ha accesso a particolari trattamenti garantiti dall’applicazione di alcuni principi generali già sanciti nei trattati fondamentali. In particolare ha diritto a non essere discriminato al momento dell’acquisto del biglietto ed ha inoltre diritto a vedere comprese le tasse, spese e maggiorazioni incluse nel prezzo totale così da consentirgli di comparare i prezzi praticati dalle altre compagnie aeree e fare una scelta informata.
Ma laddove l’aereo, per diverse ragioni, dovesse comunque tardare nell’arrivo …