Non è diffamazione dare dell’incompetente al medico

Esprimere un giudizio negativo sull’operato di un professionista, come un medico, può avere conseguenze legali. Tuttavia, una recente sentenza della Corte di Cassazione ha chiarito che definire un medico “incompetente” in un reclamo formale non integra automaticamente il reato di diffamazione. La decisione sottolinea l’importanza del diritto di critica, a patto che venga esercitato entro confini precisi e in contesti appropriati.

Il caso: una critica all’operato del medico

La vicenda giudiziaria nasce dalla denuncia di un paziente che, dopo essersi visto negare un trattamento sanitario fino a quel momento garantito, ha presentato un ricorso formale ai superiori del medico curante. Nel documento, indirizzato alla Direzione Sanitaria e ad altri organi di controllo regionali, il paziente lamentava una “manifestata inesistente competenza professionale” e una “illogicità linguistica” da parte del medico. Inizialmente, sia il Giudice di Pace che il Tribunale avevano condannato il paziente per diffamazione. La Corte di Cassazione, con la sentenza n. 20206 del 2022, ha però ribaltato la decisione, annullando la condanna perché il fatto non costituisce reato.

Diritto di critica vs. diffamazione: i confini secondo la Cassazione

La Suprema Corte ha stabilito che le affermazioni del paziente rientravano nell’esercizio del legittimo diritto di critica, tutelato dalla Costituzione come libera manifestazione del pensiero. Per distinguere una critica lecita da un attacco diffamatorio, è necessario valutare alcuni elementi fondamentali.

• Il contesto: Le espressioni, anche se dure, non sono state diffuse pubblicamente, ma comunicate agli organi competenti a valutare l’operato del professionista. Questo dimostra l’intento di sollevare un problema e non di ledere gratuitamente la reputazione altrui.
• La pertinenza: Le critiche erano strettamente legate a una specifica questione professionale, ovvero la negazione di un trattamento sanitario. Non si trattava di un attacco personale slegato dai fatti.
• La continenza: Sebbene i toni fossero aspri, la Corte ha ritenuto che non superassero il limite della continenza. Le parole usate, per quanto sferzanti, erano funzionali a esprimere il disappunto per un servizio ritenuto inadeguato e non si sono tradotte in un’invettiva gratuita e immotivata.

In sintesi, la critica è legittima quando, pur potendo essere severa, non si trasforma in un’aggressione personale fine a se stessa, ma rimane ancorata ai fatti e viene espressa nelle sedi opportune.

Cosa significa per i consumatori e i pazienti

Questa sentenza offre importanti indicazioni pratiche per i pazienti che ritengono di aver subito un disservizio o un errore medico. È un diritto del cittadino segnalare condotte professionali ritenute non adeguate, ma è fondamentale farlo nel modo corretto per non incorrere in contro-denunce per diffamazione.

Come presentare un reclamo in modo efficace e sicuro

Se si intende contestare l’operato di un medico o di una struttura sanitaria, è consigliabile seguire questi passaggi:

1. Essere specifici e fattuali: Descrivere in modo dettagliato i fatti accaduti, evitando giudizi generici e concentrandosi su cosa è stato fatto o non fatto.
2. Usare i canali ufficiali: Inviare il reclamo scritto agli organi preposti, come l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) della struttura sanitaria, la Direzione Sanitaria o l’Ordine dei Medici provinciale.
3. Mantenere un tono formale: Anche se si è arrabbiati o delusi, è importante usare un linguaggio che, pur esprimendo chiaramente il dissenso, non scada nell’insulto personale.
4. Evitare sfoghi pubblici: Pubblicare lamentele su social network o altre piattaforme pubbliche aumenta notevolmente il rischio di essere accusati di diffamazione, poiché manca il contesto formale di un reclamo.

Il diritto di critica è uno strumento di tutela per i cittadini, ma va esercitato con responsabilità. La sentenza della Cassazione conferma che è possibile esprimere anche giudizi severi, a condizione che siano pertinenti, contestualizzati e non mirino a offendere la persona, ma a contestare il suo operato professionale.

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