di Stefano Montimoregi – Nei precedenti articoli ho sottolineato che nel marketing legale è fondamentale mettere al centro il cliente. Ciò significa che tutte le strategie devono essere messe in atto principalmente per creare valore per il target. Si parte necessariamente a ritroso, ovvero dall’esterno. A tal proposito vi consiglio di leggere anche Marketing legale: la soddisfazione del cliente.
Il punto cruciale è che il valore non viene definito dallo Studio Legale o dall’Avvocato, ma è una percezione del cliente, strettamente collegata alle sue aspettative. Soddisfare o addirittura superare tali aspettative deve essere l’obiettivo principale del marketing.
Quindi, tutta la comunicazione deve essere orientata a raggiungere tale obiettivo, e non improvvisata. Tutto deve essere stud…
