Addio telemarketing selvaggio rimandato

Il fenomeno del telemarketing selvaggio, caratterizzato da chiamate commerciali insistenti e spesso non richieste, è un problema a lungo dibattuto. Sebbene l’iter per rafforzare le tutele dei consumatori abbia subito rallentamenti in passato, oggi è pienamente operativo il nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni, uno strumento fondamentale per riprendere il controllo sui propri dati e ridurre le telefonate indesiderate, esteso anche alle utenze mobili.

Cos’è e come funziona il Registro Pubblico delle Opposizioni

Il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) è un servizio gratuito gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni per conto del Ministero dello Sviluppo Economico (ora Ministero delle Imprese e del Made in Italy). Il suo scopo è permettere ai cittadini di opporsi all’utilizzo dei propri numeri di telefono per finalità di telemarketing. Con la riforma, il servizio non è più limitato ai soli numeri fissi presenti negli elenchi telefonici, ma include anche tutti i numeri di cellulare e i numeri fissi riservati.

L’iscrizione al registro ha un effetto radicale: revoca tutti i consensi al telemarketing precedentemente forniti, con poche e specifiche eccezioni. In pratica, una volta iscritti, gli operatori di telemarketing non possono più contattare quel numero, a meno che non ottengano un nuovo e specifico consenso successivo alla data di iscrizione.

Le principali novità della riforma

La normativa aggiornata ha introdotto cambiamenti significativi per aumentare l’efficacia della protezione per i consumatori. Le novità più importanti sono:

• Estensione ai numeri di cellulare: È la modifica più attesa. Ora è possibile iscrivere qualsiasi numero di cellulare per bloccare le chiamate commerciali.
• Revoca totale dei consensi pregressi: L’iscrizione annulla tutti i consensi al trattamento dei dati per fini di marketing rilasciati in precedenza. Si tratta di un meccanismo di “azzeramento” che fa piazza pulita delle autorizzazioni passate.
• Eccezioni limitate: Fanno eccezione alla revoca generale i consensi forniti nell’ambito di un contratto ancora attivo o cessato da non più di 30 giorni. Inoltre, i consensi che l’utente fornirà esplicitamente dopo la data di iscrizione al registro saranno validi.
• Obbligo di consultazione per gli operatori: Le aziende che praticano telemarketing hanno l’obbligo di consultare il registro e aggiornare le proprie liste di contatto, eliminando i numeri iscritti.

Come iscriversi al Registro delle Opposizioni

L’iscrizione è una procedura semplice e accessibile a tutti i cittadini. È possibile registrare il proprio numero di telefono utilizzando una delle seguenti modalità:

1. Procedura online: Collegandosi al sito ufficiale del Registro Pubblico delle Opposizioni e compilando l’apposito modulo elettronico. È la via più rapida e immediata.
2. Telefonata: Chiamando il numero verde dedicato dal numero che si intende iscrivere e seguendo le istruzioni della voce guida.
3. Email: Inviando un’apposita richiesta via posta elettronica, utilizzando il modulo scaricabile dal sito ufficiale del registro.

Una volta completata l’iscrizione, gli operatori hanno circa 15 giorni di tempo per adeguare le loro liste. Trascorso questo periodo, le chiamate commerciali su quel numero dovrebbero cessare.

Cosa fare se le chiamate indesiderate continuano

Se, nonostante l’iscrizione al Registro e superato il periodo di adeguamento, si continuano a ricevere telefonate commerciali, è possibile che l’operatore stia agendo in violazione della normativa. In questi casi, è importante non ignorare il problema. Il consumatore può segnalare la violazione direttamente al Garante per la protezione dei dati personali, fornendo tutti i dettagli utili a identificare il chiamante e la natura della chiamata.

Conservare il numero del chiamante, la data, l’ora e l’oggetto della proposta commerciale può essere fondamentale per una segnalazione efficace. Questo tipo di condotta illecita è soggetto a sanzioni amministrative anche molto pesanti.

Per assistenza o per segnalare il tuo caso, contatta Sportello Consumatori.

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