Il colosso cinese del mercato smartphone Huawei vende prodotti che non contengono le caratteristiche realmente pubblicizzate. All’atto della vendita, in tutti i canali commerciali e pubblicitari, vengono indicate delle caratteristiche tecniche per un quantitativo di memoria interna non disponibile effettivamente.
Per citare concretamente nel modello P8 Lite del 2017, vengono indicati e reclamizzati 16 GB di memoria interna, ma in realtà il sistema operativo ne occupa ben 9 con il suo sistema di FIRMWARE. Questo sta a significare che in realtà nella piena disponibilità del consumatore vi sono solo 7 GB (il 60% in meno).
Questo determina l’impossibilità di utilizzare appieno il telefono e tutte le sue funzionalità; inoltre, non permette all’utente di fare il download di applicazioni utili sia per le attività personali che professionali.
Si tratta di una limitazione che impedisce la piena fruizione di tutti i file video e immagini, e costringe l’utente ad effettuare la pulizia del sistema più volte al giorno per ottenere un funzionamento basilare.
Questo problema è stato riscontrato nella generalità dei dispositivi distribuiti dall’azienda Huawei.
Interpellato il servizio clienti, il call center ha ammesso il problema, invitando i consumatori ad acquistare più memoria esterna oppure attribuendo al prodotto una obsolescenza temporale.
Insomma, l’azienda ne è consapevole ma non ne informa pubblicamente l’utenza.
On line, nei blog e forum, ci sono numerosi commenti e recensioni di utenti che sostengono la stessa anomalia non solo su questi modelli citati, ma bensì su numerosi altri modelli anche molto più costosi.
Ciò sta ad indicare che l’azienda nasconde all’utente le caratteristiche effettive dei propri prodotti e sopravvaluta il prezzo degli apparecchi rispetto alle vere caratteristiche tecniche.
CODICI, riguardo questa problematica, ha già presentato un esposto ad AGCM. Inoltre, l’Associazione provvederà fin da subito a notificare alla società una diffida circa le dichiarazioni commerciali che fa sui suoi prodotti, che non risultano corrispondere al vero.
Il Responsabile Relazioni Istituzionali di CODICI, Luigi Gabriele, afferma “Ci vendono un prodotto che sin dall’acquisto non presenta le caratteristiche per le quali viene reclamizzato ed inoltre impedisce di fruire delle più basilari attività. Siamo pronti ad attivare un’azione di classe nei confronti di questa azienda che non assicura ai consumatori un prodotto in linea con le caratteristiche descritte e pubblicizzate”.
Per qualsiasi segnalazione e dubbio contattateci attraverso la mail segreteria.sportello@codici.org oppure attraverso il canale reclami telefonia sul sito www.codici.org
Fonte: CODICI:
Esposto di CODICI all’AGCM sui prodotti Huawei non corrispondenti alle caratteristiche effettive
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