Lo Sportello Consumatori di Civitavecchia desidera esprimere il proprio miglior augurio di Buon Lavoro al Dott. Francesco De Leva.
\nIl compito che lo aspetta \u00e8 certamente gravoso, in una citt\u00e0 come Civitavecchia dove i Servizi Pubblici spesso non sono stati visti come realt\u00e0 “al servizio” dei Cittadini, ma “entit\u00e0” dove il Cittadino si recava a chiedere, quasi per favore, i suoi diritti.<\/p>\n
Una citt\u00e0 dove il problema dell’erogazione dell’Acqua ha raggiunto livelli da emergenza, dove la pulizia delle strade viene effettuata da squadre di volontari, dove presentare un reclamo diventa spesso una mera lite con il dipendente della partecipata o, al peggio, una causa legale.<\/p>\n
Le procedure di reclamo spesso sono misconosciute e le Procedure alternative alle cause non sono spesso nemmeno previste.<\/p>\n
Ci mettiamo a disposizione, fin da quando la New. Co. diventer\u00e0 operativa, a sederci al tavolo dell’istituita, ma mai convocata, “Consulta dei Consumatori” e speriamo di trovar seduto a quel tavolo anche il Dott. De Leva, per contribuire a costruire insieme un nuovo rapporto fra i Cittadini\/Utenti dei Servizi Pubblici di Civitavecchia e la partecipata.<\/p>\n
L’esempio della gestione della vicenda TIA Straordinaria 2011, ad esempio, \u00e8 sintomatica della totale assenza della mentalit\u00e0 del Consumerismo. Molte soluzioni si sarebbero potute trovare insieme, molte proposte potevamo avanzare, ma come dialogare con chi manda ingiunzioni anche ai Cittadini con cui ha perso una causa?<\/p>\n
Il mandato del liquidatore, d’altro canto, era chiaro: liquidare le societ\u00e0 pagando il meno possibile ai creditori e riscuotendo il pi\u00f9 possibile dai Cittadini. La gestione dei servizi pubblici era un costo da ridurre, non un servizio da dare.<\/p>\n
Se si inizier\u00e0, con il nuovo Amministratore, a ragionare in ottica di rapporto qualit\u00e0\/prezzo, se il rapporto con i Cittadini, e con le Associazioni che li rappresentano, sar\u00e0 improntato al reciproco rispetto e tenuto non con colloqui diretti con i vari Dirigenti, che tanto hanno il sapore di vecchia politica, ma tramite l’Organismo preposto, fortemente voluto dalla nostra Associazione e recentemente ottenuto, e cio\u00e8 la Consulta dei Consumatori, dove si decide a maggioranza e tutto \u00e8 verbalizzato, il Dottor De Leva trover\u00e0 certamente nella nostra Associazione un interlocutore sereno e costruttivo.<\/p>\n
Ci aspettiamo quindi che il suo primo atto, quando assumer\u00e0 la carica, sia quello di chiedere al Sindaco di convocare la Consulta.<\/p>\n
Noi comunque, come sempre, doverosamente, vigileremo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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