{"id":137826,"date":"2018-01-31T03:01:00","date_gmt":"2018-01-31T01:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/consumatori.org\/2018\/01\/31\/3003-codici-attribuisce-a-green-network-la-valutazione-di-operatore-affidabile-html\/"},"modified":"2018-01-31T03:01:00","modified_gmt":"2018-01-31T01:01:00","slug":"3003-codici-attribuisce-a-green-network-la-valutazione-di-operatore-affidabile-html","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consumatori.org\/2018\/01\/31\/3003-codici-attribuisce-a-green-network-la-valutazione-di-operatore-affidabile-html\/","title":{"rendered":"CODICI attribuisce a Green Network la valutazione di Operatore Affidabile"},"content":{"rendered":"
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\"CODICI<\/div>\n
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E\u2019 il primo rating conferito da un\u2019associazione di consumatori a un operatore del mercato libero dell\u2019energia e del gas.<\/p>\n<\/div>\n

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Roma, 29 gennaio 2018 \u2013 Green Network<\/strong> ha ricevuto dall\u2019associazione CODICI<\/strong> (Centro per i diritti del cittadino) \u2013 in riferimento al primo \u201cCodici Energy Rating\u201d, il processo di valutazione nato dall\u2019esigenza dell\u2019associazione di porre il consumatore realmente al centro delle attenzioni di ciascuna azienda – il riconoscimento di Operatore Affidabile<\/strong>.<\/p>\n

E\u2019 la prima volta<\/strong> infatti che un\u2019azienda decide di aprire le sue porte ad una associazione di consumatori<\/strong> per permettergli di valutare il suo operato in ottica di totale trasparenza<\/strong>. Green Network ha collaborato attivamente a diversi audit effettuati da CODICI<\/strong>, ciascuno focalizzato su particolari aree tematiche che impattano sul consumatore in modo preponderante: il processo di vendita, la customer care, la gestione del credito, la conciliazione, la contrattualistica e le mistery call. Sono stati quattro mesi di intenso lavoro da ambo le parti, all\u2019interno di ogni area tematica sono state rilevate aree di forza ed eventuali margini di miglioramento<\/strong> sempre nell\u2019ottica di tutelare a pieno il consumatore<\/strong>.<\/p>\n

Il riconoscimento \u201cCodici Energy Rating\u201d<\/strong>, marchio rilasciato ai soli operatori del Mercato Libero dell\u2019energia che dimostrino, e a cui venga certificata l\u2019attenzione ai consumatori basata sui principi chiave di trasparenza, rispetto, qualit\u00e0 e professionalit\u00e0, \u00e8 stato conferito a Green Network per aver superato gli audit eseguiti da Codici.
La valutazione finale \u00e8 il risultato della somma delle singole valutazioni nelle diverse aree, Green Network<\/strong> che da sempre \u00e8 impegnata su un vero e proprio percorso di accrescimento degli standard sulla consumer protection<\/strong> ha cos\u00ec deciso di mettersi in discussione e sottoporsi ad un severo audit.<\/p>\n

Piero Saulli, Presidente di Green Network<\/strong>, ha commentato: \u201cSiamo davvero soddisfatti di questo riconoscimento e consapevoli del fatto di dover proseguire nel costante miglioramento dei servizi ai nostri clienti. Da anni puntiamo sulla customer care per offrire un servizio efficiente e di qualit\u00e0<\/strong>. Siamo fiduciosi che questo impegno, intrapreso con CODICI e rivolto alla tutela del consumatore, possa essere di buon esempio anche per gli altri operatori\u201d<\/em>.<\/p>\n

Luigi Gabriele, Responsabile degli Affari Istituzionali CODICI<\/strong>, ha aggiunto: \u201cLa scelta di Green Network di aprirci le sue porte conferma la volont\u00e0 dell\u2019azienda di assumere impegni sempre maggiori nei confronti dei clienti attuali e futuri e rappresenta un unicum in Italia. Ci auspichiamo vivamente che questo impegno possa fare da traino anche per gli altri operatori del Mercato Libero dell\u2019energia<\/strong> in modo da avere aziende e processi sempre pi\u00f9 consumer-friendly\u201d<\/em>.<\/p>\n

Abbiamo intrapreso questo percorso a salvaguardia dei consumatori, visto che ci sono 500 operatori<\/strong>, dobbiamo garantire che quelli presenti sul mercato abbiano le caratteristiche adatte per non creare problemi agli utenti in vista della liberalizzazione del mercato. <\/p>\n

Per ulteriori informazioni:<\/strong>
Ufficio Stampa Green Network
Andrea Mazza – email: andrea.mazza@havaspr.com<\/a>; tel. 02 85457003
Ufficio Stampa CODICI
Carla Pillitu – email: ufficio_stampa@codici.org<\/a>; tel. 06 55301808<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\nFonte: CODICI: CODICI attribuisce a Green Network la valutazione di Operatore Affidabile<\/a><\/p>\n

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E\u2019 il primo rating conferito da un\u2019associazione di consumatori a un operatore del mercato libero dell\u2019energia e del gas. 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