{"id":137755,"date":"2018-01-18T03:01:25","date_gmt":"2018-01-18T01:01:25","guid":{"rendered":"http:\/\/consumatori.org\/2018\/01\/18\/2976-consumatrice-assicurata-rinuncia-a-viaggio-per-il-decesso-del-padre-la-compagnia-non-vuole-rimborsare-html\/"},"modified":"2018-01-18T03:01:25","modified_gmt":"2018-01-18T01:01:25","slug":"2976-consumatrice-assicurata-rinuncia-a-viaggio-per-il-decesso-del-padre-la-compagnia-non-vuole-rimborsare-html","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consumatori.org\/2018\/01\/18\/2976-consumatrice-assicurata-rinuncia-a-viaggio-per-il-decesso-del-padre-la-compagnia-non-vuole-rimborsare-html\/","title":{"rendered":"Consumatrice assicurata rinuncia a viaggio per il decesso del padre, la compagnia non vuole rimborsare."},"content":{"rendered":"
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\"Consumatrice<\/div>\n
Prosegue la proficua collaborazione tra Codici<\/strong> e Radio Cusano Campus<\/strong>. Nell\u2019appuntamento di marted\u00ec 16 gennaio si \u00e8 parlato di un caso particolarmente delicato.<\/div>\n
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Quello di una consumatrice di nome Maria<\/strong>, che aveva acquistato due biglietti per il Canada<\/strong> stipulando una polizza extra<\/strong> per il rimborso e che purtroppo ha perso il padre<\/strong> a poche ore dalla partenza, trovandosi ovviamente costretta a rinunciare al viaggio<\/strong>. Maria ha inviato il certificato di decesso<\/strong> alla compagnia aerea, che per\u00f2 chiede una documentazione extra<\/strong> (nello specifico la cartella clinica del padre) non prevista<\/strong> dal contratto di assicurazione stipulato.<\/p>\n

Del caso si sta occupando Codici Lecce<\/strong>, nella persona dell\u2019avvocato Stefano Gallotta<\/strong>, che innanzitutto ha spiegato come, secondo il codice civile<\/strong>, il consumatore debba essere tutelato anche in caso di clausole dubbie: \u201cLa signora Maria ha stipulato una polizza facoltativa che generalmente viene considerata in caso di viaggi particolarmente onerosi. Iniziamo col dire che esistono tantissime clausole contrattuali ed ipotesi di esclusione di operativit\u00e0 della polizza, ma che, in caso di clausola troppo generica, l\u2019interpretazione dovrebbe essere sempre a favore del consumatore<\/strong>. Questo almeno ci dice il codice civile\u201d<\/em>.<\/p>\n

Nel caso specifico di Maria la compagnia aerea si appella alla possibilit\u00e0 di esclusione indennizzo<\/strong> qualora l\u2019evento provocante l\u2019annullamento del viaggio fosse ragionevolmente prevedibile<\/strong>. \u201cUn concetto molto generico<\/em> \u2013 prosegue Gallotta \u2013 che per\u00f2 ha dei paletti. Il padre della signora Maria purtroppo era malato di cancro, ma lo era da tanto tempo, non era ricoverato e non era ad uno stadio terminale<\/strong>: in questo caso mi pare chiaro come non si possa parlare di ragionevole prevedibilit\u00e0 dell\u2019evento. In questo caso \u00e8 bene ricordare che spesso i giudici ritengono particolarmente inefficaci clausole generiche<\/strong> come quella di cui stiamo parlando\u201d<\/em>. Anche per questo la richiesta di una cartella clinica non prevista da contratto \u00e8 inaccettabile per l\u2019avvocato di Codici,<\/strong> che non a caso ha parlato di atteggiamento inopportuno e fuori luogo<\/em><\/strong> da parte della compagnia aerea: \u201cLa richiesta dove va a parare? Va ad indagare sullo stato di salute del padre, che ripeto era malato ma non ad uno stadio terminale. Ribadisco che parliamo di un uomo purtroppo malato di cancro, ma che avrebbe potuto continuare a convivere con la malattia per anni, come succede a tanti altri. In questo caso siamo davvero fuori dal concetto di ragionevole prevedibilit\u00e0<\/strong>\u201d<\/em>.<\/p>\n

Purtroppo tantissimi professionisti tendono ad approfittare di queste situazioni di incertezza a scapito dei consumatori<\/strong> e proprio per questo l\u2019invito, sia di Stefano Gallotta<\/strong> che dell\u2019associazione Codici<\/strong> nella sua interezza, \u00e8 quello di affidarsi sempre e comunque ad esperti\u00a0<\/strong>del settore per fare valere i propri diritti: \u201cIl fai da te purtroppo pu\u00f2 fare il gioco del professionista. Il mio consiglio \u00e8 sempre lo stesso: rivolgersi ad associazioni di tutela dei cittadini, che possano inviare una lettera di costituzione in mora<\/strong>, per cercare una ragionevole definizione di un indennizzo<\/strong>. Ogni volta che noi interveniamo per difendere i nostri diritti stiamo difendendo quelli di tutti i consumatori: capisco possa sembrare faticoso, ma rinunciare alla tutela dei propri diritti \u00e8 sempre una sconfitta<\/strong>, perch\u00e9 sono diritti conquistati con decenni di battaglie. Il codice del consumo, quello del turismo e tanti altri sono il frutto di una conquista del cittadino e del consumatore, rinunciarvi \u00e8 sempre qualcosa di disdicevole. Si tratta di un atto civico dovuto<\/strong>, di una questione di principio\u201d<\/em>.<\/p>\n

Codici<\/strong> lavora da anni a tutela del consumatore. Se ritenete di avere sub\u00ecto un trattamento scorretto<\/strong> non esitate a contattarci: telefonando allo sportello legale al numero 065571996,<\/strong> oppure inviando una mail<\/strong> all\u2019indirizzo segreteria.sportello@codici.org.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\nFonte: CODICI: Consumatrice assicurata rinuncia a viaggio per il decesso del padre, la compagnia non vuole rimborsare.<\/a><\/p>\n

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Prosegue la proficua collaborazione tra Codici e Radio Cusano Campus. Nell\u2019appuntamento di marted\u00ec 16 gennaio si \u00e8 parlato di un caso particolarmente delicato. 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