{"id":137450,"date":"2017-11-21T03:01:47","date_gmt":"2017-11-21T01:01:47","guid":{"rendered":"http:\/\/consumatori.org\/2017\/11\/21\/2850-la-capacitazione-html\/"},"modified":"2017-11-21T03:01:47","modified_gmt":"2017-11-21T01:01:47","slug":"2850-la-capacitazione-html","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consumatori.org\/2017\/11\/21\/2850-la-capacitazione-html\/","title":{"rendered":"La capacitazione"},"content":{"rendered":"
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\"La<\/div>\n
Decine di milioni di utenti dovranno cambiare i fornitori di luce e gas entro il 2019 ; \u00e8 meglio che comincino ad informarsi piuttosto che accettare contratti al telefono.<\/div>\n
Oltre a qualche\u00a0istruzione<\/a><\/span>\u00a0spicciola del blog, l\u2019utente avrebbe diritto a informazioni semplici da parte del suo attuale fornitore, come succede in\u00a0Inghilterra.<\/span><\/p>\n

La\u00a0capacitazione<\/em><\/span>\u00a0dell\u2019utente \u2013 termine utilizzato non a caso in urologia per gli spermatozoi \u2013 \u00e8 sempre stato il pallino della nostra Autorit\u00e0 per l\u2019energia.<\/p>\n

Con il risultato che, per come si stanno mettendo le cose,le bollette, gi\u00e0 scandalosamente incomprensibili, lo diverranno ancora di pi\u00f9.<\/p>\n

L\u2019utente vorrebbe sapere\u00a0quanto consuma<\/span>, ma non lo sa mai con precisione perch\u00e9 i consumi delle bollette sono cronicamente stimati,\u00a0quanto paga,\u00a0<\/span>ma lo deve calcolare da solo, e\u00a0il nuovo prezzo che gli viene offerto,\u00a0<\/span>che per\u00f2 \u00e8 sfuggente perch\u00e9 copre\u00a0solamente un terzo del valore finale della bolletta.<\/p>\n

E\u2019 gi\u00e0 diventata prassi comune dei venditori quella blandire i clienti con sconti incomprensibili: 50, 100 \u20ac usati come esche per i polli che ci cadono.<\/p>\n

Una nuova delibera dell\u2019Autorit\u00e0 impone ai fornitori in regime di maggior tutela per la luce, e di tutela gas, nuovi adempimenti per il passaggio al mercato libero dei loro clienti:<\/p>\n

1) riportare nella fattura sintetica i testi delle comunicazioni resi noti dell\u2019Autorit\u00e0 con le seguenti modalit\u00e0:
\u2013 informativa contenente il primo testo della comunicazione, da riportare in 2 fatture emesse nel primo semestre 2018;
\u2013 informativa contenente il secondo testo della comunicazione, da riportare in tutte le fatture emesse nel secondo semestre 2018;
\u2013 informativa contenente il terzo testo della comunicazione, da riportare in tutte le fatture emesse nel primo semestre 2019;<\/p>\n

2) pubblicare, a decorrere dal 1\/1\/2018 sulla home page del proprio sito web il link alla sezione \u201cEvoluzione mercati al dettaglio\u201d del sito web AEEGSI dedicato al superamento delle tutele di prezzo;<\/p>\n

3) indirizzare il cliente, che preso da curiosit\u00e0 telefonasse, al sito web dell\u2019Autorit\u00e0 e al call center dello Sportello per il consumatore.<\/p>\n

AEEGSI ha inoltre previsto l\u2019individuazione e attivazione di ulteriori azioni complementari e si avvarr\u00e0 di AU \u2013 acquirente unico \u2013 per sviluppare un progetto di comunicazione multimediale, strutturato in fasi temporali, volto a pubblicizzare e diffondere informazioni sulla piena apertura del mercato e sulle condizioni di svolgimento dei servizi, nonch\u00e9 strumenti per rafforzare la\u00a0capacitazione\u00a0<\/em><\/span>dei clienti. Tale progetto dovrebbe essere avviato a partire da marzo 2018.<\/p>\n

Quindi decine di milioni di utenti, secondo l\u2019Autorit\u00e0 per l\u2019energia, dovrebbero dotarsi di computer e seguire i corsi di\u00a0capacitazione<\/em><\/span>\u00a0 per essere finalmente in grado di scegliere il fornitore.<\/p>\n

L\u2019esempio della bolletta inglese, pubblicata sopra, \u00e9 disarmante per semplicit\u00e0, ed \u00e9 cos\u00ec da anni mentre in Italia tutto dev\u2019essere complicato per principio tanto l\u2019utente,\u00a0capacitato\u00a0<\/em><\/span>o meno, paga lo stesso.<\/div>\n<\/div>\n

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\nFonte: CODICI: La capacitazione<\/a><\/p>\n

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