{"id":137423,"date":"2017-11-16T03:02:49","date_gmt":"2017-11-16T01:02:49","guid":{"rendered":"http:\/\/consumatori.org\/2017\/11\/16\/2819-continua-la-class-action-per-i-disservizi-wind-infostrada-codici-l-azienda-non-rispetta-gli-impegni-presi-html\/"},"modified":"2017-11-16T03:02:49","modified_gmt":"2017-11-16T01:02:49","slug":"2819-continua-la-class-action-per-i-disservizi-wind-infostrada-codici-l-azienda-non-rispetta-gli-impegni-presi-html","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consumatori.org\/2017\/11\/16\/2819-continua-la-class-action-per-i-disservizi-wind-infostrada-codici-l-azienda-non-rispetta-gli-impegni-presi-html\/","title":{"rendered":"Continua la class action per i disservizi Wind-Infostrada Codici: l\u2019azienda non rispetta gli impegni presi"},"content":{"rendered":"
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\"Continua<\/div>\n
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A partire dalla giornata del 29 settembre l\u2019associazione CODICI Lombardia ha ricevuto numerose segnalazioni<\/p>\n<\/div>\n

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da parte dei suoi associati che lamentavano disservizi da parte dell\u2019operatore Wind Infostrada; in particolare il problema riguardava la linea fissa e la Fibra Infostrada.
Partendo da queste lamentele, l\u2019Associazione si \u00e8 interessata al problema e ha deciso di verificare l\u2019effettiva interruzione del servizio. Si tratterebbe di un aggiornamento dei modem non andato a buon fine che disabilita la connessione a Internet.
Codici pertanto decise di avviare una class action.
I consumatori hanno iniziato ad aderire, a questo punto l\u2019azienda ha fatto delle proposte per sanare la situazione e ci ha informato di aver posto delle azioni di \u201cristoro\u201d.
Le proposte avanzate sono state:
\u2022 Sostituzione del modem Nokia che era la causa del problema con consegna a domicilio (ovviamente gratuita) ed erogato sulle linee mobili wind\/tre traffico voce e dati per un minimo di 30gg ed un massimo di 2 mesi. Sar\u00e0 stornato un intero canone anche se il disservizio per alcuni \u00e8 durato una settimana
\u2022 Informativa ai clienti sull\u2019individuazione e soluzione del problema tramite campagna SMS e canali social. Comunicato stampa ad hoc e pubblicazione dello stesso sul sito wind.it (nella sezione Infostrada informa)
\u2022 Lato Customer Care data priorit\u00e0 di accesso al 155 per facilitarne il contatto con l\u2019assistenza
\u2022 Invio gratuito a tutti i clienti di un modem sostitutivo. I clienti sono stati informati tramite invio SMS e da una email. Nella email \u00e8 presente una guida dettagliata per l\u2019installazione del modem
\u2022 Sulle SIM intestate ai clienti interessati dal disservizio (fatte salve le incompatibilit\u00e0) nella settimana immediatamente successiva al disservizio:
\uf0fc Per le SIM WIND erogazione gratuita di traffico voce illimitato e 50GB di traffico dati per 30 giorni dalla data di attivazione
\uf0fc Per le SIM 3 erogazione gratuita di 50GB di traffico dati fino al 31\/10 e ulteriori 50GB di traffico fino la 30\/11
\u2022 Rimborso automatico di un canone dell\u2019offerta Fibra sulla prima fattura utile. Resta valida la possibilit\u00e0 per cliente di richiedere ulteriori indennizzi come previsto dalla carta servizi WIND.
\u2022 Sospensione delle attivit\u00e0 di sollecito credito, per il periodo di tempo necessario al ripristino del servizio.<\/p>\n

I nostri aderenti per\u00f2, ci segnalano che le proposte avanzate non vengono rispettate, l\u2019azienda non sta sostanzialmente mantenendo gli impegni presi.
Quindi a fronte delle loro richieste, ci sentiamo in obbligo di andare avanti con la nostra class action.
Pertanto, l\u2019Associazione Codici invita tutti i cittadini, utenti e consumatori, che vogliono aderire alla class action Wind a contattarci allo 02.36503438 e all\u2019indirizzo e-mail sportello.lombardia@codici.org.<\/a><\/p>\n

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\nFonte: CODICI: Continua la class action per i disservizi Wind-Infostrada Codici: l\u2019azienda non rispetta gli impegni presi<\/a><\/p>\n

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A partire dalla giornata del 29 settembre l\u2019associazione CODICI Lombardia ha ricevuto numerose segnalazioni da parte dei suoi associati che lamentavano disservizi da parte dell\u2019operatore Wind Infostrada; in particolare il problema riguardava la linea fissa e la Fibra Infostrada.Partendo da queste lamentele, l\u2019Associazione si \u00e8 interessata al problema e ha deciso di verificare l\u2019effettiva interruzione […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":144542,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[17],"tags":[29,69,171,172,173,174,177,179,181,186,193,198,208,244,246,249,261,282,284,307,328,332,342,381,382,390,395,406,411,416,417,438,477,494,499,507,512,526,544,550,562,571,572,581,582,588,636,638,652,690,707,712,733,788,792,793,820,863,866,875,876,889,913,922,946,951,952,964,1041,1053,1057,1058,1068,1069,1071,1080,1123,1156,1158,1184,1185,1199,1203,1209,1224,1231,1264,1269,1306,1322,1327,1340,1362,1380,1387,1437,1438,1442,1445,1449,1478,1483,1498,1504,1508,1531,1537,1574,1580,1583,1601,1661,1672,1690,1705,1707,1715,1730,1743,1750,1763,1769,1781,1792,1795,1805,1815,1816,1830,1848,1861,1867,1871,1872,1879,1896,1912,1917,1922,1933,1941,1943,1985,1986],"class_list":["post-137423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notizie-dal-mondo-codici","tag-29","tag-69","tag-171","tag-172","tag-173","tag-174","tag-177","tag-179","tag-181","tag-186","tag-193","tag-198","tag-208","tag-ab","tag-abi","tag-accesso","tag-action","tag-aggiornamento","tag-agli","tag-alla","tag-amp","tag-anche","tag-anno","tag-assistenza","tag-associazione","tag-ato","tag-attiva","tag-auto","tag-av","tag-azione","tag-azioni","tag-bb","tag-buon","tag-campagna","tag-canone","tag-care","tag-carta-servizi","tag-ce","tag-cessa","tag-chiede","tag-cittadini","tag-class","tag-class-action","tag-codici","tag-codici-per","tag-come","tag-consuma","tag-consumatori","tag-conti","tag-credito","tag-dalla","tag-dati","tag-delle","tag-effetti","tag-em","tag-ema","tag-estate","tag-fi","tag-fibra-infostrada","tag-fine","tag-fino","tag-forma","tag-gb","tag-giornata","tag-gratuito","tag-gu","tag-guida","tag-iata","tag-informativa","tag-internet","tag-io","tag-ip","tag-iso","tag-iss","tag-it","tag-iva","tag-la-nostra","tag-lazio","tag-lc","tag-line","tag-linea","tag-lombardia","tag-lte","tag-mai","tag-massimo","tag-media","tag-mini","tag-mobili","tag-nella","tag-nostra","tag-numero","tag-obbligo","tag-pa","tag-parte","tag-pat","tag-porte","tag-pos","tag-post","tag-poste","tag-posto","tag-prima","tag-problema","tag-proposte","tag-pubblica","tag-punto","tag-ram","tag-rc","tag-ri","tag-richiedere","tag-richieste","tag-rimborso","tag-sana","tag-sat","tag-segnala","tag-servizi","tag-servizio","tag-settembre","tag-sim","tag-sito","tag-sms","tag-sospensione","tag-sp","tag-sportello","tag-stampa","tag-stati","tag-strada","tag-sulla","tag-sulle","tag-tar","tag-tav","tag-tempo","tag-test","tag-ti","tag-tia","tag-tim","tag-tre","tag-tu","tag-tutti","tag-ue","tag-unica","tag-usa","tag-utenti","tag-wind","tag-wind-infostrada"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/consumatori.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/02\/codici-sempre-piu-padri-separati-tra-i-nuovi-poveri.jpg",1920,1080,false],"thumbnail":["https:\/\/consumatori.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/02\/codici-sempre-piu-padri-separati-tra-i-nuovi-poveri-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/consumatori.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/02\/codici-sempre-piu-padri-separati-tra-i-nuovi-poveri-300x169.jpg",300,169,true],"medium_large":["https:\/\/consumatori.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/02\/codici-sempre-piu-padri-separati-tra-i-nuovi-poveri-768x432.jpg",640,360,true],"large":["https:\/\/consumatori.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/02\/codici-sempre-piu-padri-separati-tra-i-nuovi-poveri-1024x576.jpg",640,360,true],"1536x1536":["https:\/\/consumatori.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/02\/codici-sempre-piu-padri-separati-tra-i-nuovi-poveri-1536x864.jpg",1536,864,true],"2048x2048":["https:\/\/consumatori.org\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/02\/codici-sempre-piu-padri-separati-tra-i-nuovi-poveri.jpg",1920,1080,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/consumatori.org\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"A partire dalla giornata del 29 settembre l\u2019associazione CODICI Lombardia ha ricevuto numerose segnalazioni da parte dei suoi associati che lamentavano disservizi da parte dell\u2019operatore Wind Infostrada; 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