{"id":137417,"date":"2017-11-16T03:02:30","date_gmt":"2017-11-16T01:02:30","guid":{"rendered":"http:\/\/consumatori.org\/2017\/11\/16\/2816-dis-servizi-premium-o-svuotacredito-si-attivano-semplicemente-sfiorando-una-banner-sul-cellulare-o-con-il-tablet-scalandoti-5-euro-settimana-dal-traffico-telefonico-html\/"},"modified":"2017-11-16T03:02:30","modified_gmt":"2017-11-16T01:02:30","slug":"2816-dis-servizi-premium-o-svuotacredito-si-attivano-semplicemente-sfiorando-una-banner-sul-cellulare-o-con-il-tablet-scalandoti-5-euro-settimana-dal-traffico-telefonico-html","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consumatori.org\/2017\/11\/16\/2816-dis-servizi-premium-o-svuotacredito-si-attivano-semplicemente-sfiorando-una-banner-sul-cellulare-o-con-il-tablet-scalandoti-5-euro-settimana-dal-traffico-telefonico-html\/","title":{"rendered":""Dis-servizi premium"o #svuotacredito Si attivano semplicemente sfiorando una banner sul cellulare o con il tablet scalandoti 5 euro settimana dal traffico telefonico"},"content":{"rendered":"
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Codici: Come difendersi?<\/div>\n
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Capita sempre pi\u00f9 spesso, navigando online con il proprio tablet o cellulare, di sfiorare appena un banner pubblicitario o un contenuto simile ad una notizia su un qualsiasi sito web e, a causa di questo gesto involontario e inconsapevole, ottenere un’attivazione contrattuale a tutti gli effetti.<\/p>\n

Ritorniamo a parlare dei servizi #svuotacredito e di tutti i \u201cservizi a valore aggiunto o a contenuto\u201d che stanno raggiungendo un livello allarmante tra gli utenti e risultano fuorvianti per un mercato degno di essere definito trasparente ed efficace.<\/p>\n

Com’\u00e8 noto, la facilit\u00e0 con la quale si cade nella truffa \u00e8 strabiliante, basta sfiorare un banner o stare sulla pagina di un articolo per pi\u00f9 di un minuto, e ci si ritrova attivato un servizio mai richiesto, ad un costo medio di 4,99\u20ac settimanali, che vengono prontamente scalati dal vostro credito. La semplicit\u00e0 di attivazione non corrisponde quasi mai alla trasparenza o alla altrettanta semplicit\u00e0 nella disattivazione.<\/p>\n

Per disattivare gli abbonamenti, infatti, il consumatore \u00e8 costretto quasi sempre a chiedere la nostra assistenza perch\u00e9 diventa incomprensibile, o quasi mai identificabile, la modalit\u00e0 per disattivare. Come pure, \u00e8 altrettanto inconcepibile la eccessiva discrezionalit\u00e0 che gli operatori adottano per stabilire chi e quando si abbia diritto ad un rimborso.<\/p>\n

Alcune indicazioni utili su come disattivare e richiedere il denaro:<\/p>\n

1) per disattivare: dal 1 novembre \u00e8 in funzione il numero unico nazionale 800.44.22.99(solo dal cellulare interessato), in caso di difficolt\u00e0 chiamare Codici Associazione Consumatori allo 06.55301808 oppure http:\/\/www.codici.org\/telefonia.html<\/a><\/p>\n

2) per richiedere il denaro e i danni ulteriormente subiti: chiamare il numero assistenza clienti del proprio operatore in caso facciano storie o non vogliano restituire il denaro chiamare Codici Associazione Consumatori allo 06.55.301808 oppure http:\/\/www.codici.org\/telefonia.html<\/a><\/p>\n

Per renderci conto dell’entit\u00e0 della situazione, ecco i numeri dell’osservatorio Codici: 5 euro, mediamente ogni sei mesi, sottratti inconsapevolmente ai consumatori, per 45 milioni di sim, che fanno un totale di 450 milioni di euro ogni anno. E, attenzione, si tratta di stime prudenziali. Supponiamo che il numero salga vertiginosamente, considerando che in Italia le sim sono 90 milioni e i servizi svuotacredito vengono attivati almeno 2 volte nel corso di un anno.<\/p>\n

L’Agcom e gli operatori hanno deciso di autoregolarsi per “studiare” il fenomeno, mettendo in campo 3 idee brillanti:<\/p>\n

1) un innovativo numero verde, operativo dal 1 novembre, 800.44.22.99, che l’utente dovr\u00e0 chiamare in seguito all’attivazione del servizio con relativa sottrazione di denaro che la renda possibile;
2) un comitato di garanzia composto dagli operatori che, soltanto dopo molte insistenze, sar\u00e0 aperto anche a un unico esponenti dei consumatori;
3) la pagina di attivazione sar\u00e0 quella dell’operatore di telefonia e il contratto sar\u00e0 attivo solo dopo il secondo clic.<\/p>\n

Codici, rivolgendosi all’Autorit\u00e0 di regolazione di settore affinch\u00e9 blocchi definitivamente questo fenomeno e suggerisce, intanto, a tutti i consumatori, in particolare in presenza di bambini, di prestare attenzione:<\/p>\n

– mentre utilizzano l’Ipad: \u00e8 bene bloccare l’accesso a qualsiasi sito non protetto o che presenti dei contenuti pubblicitari;
– per quanto riguarda gli smartphone, invece, evitare assolutamente di cliccare su banner pubblicitari.<\/p>\n

Se doveste ricevere un messaggio di attivazione del servizio, per riavere i soldi relativi al costo di attivazione \u00e8 necessario chiamare il proprio operatore e provvedere alla disattivazione e al rimborso. Nel caso in cui non riusciate a far disattivare il servizio, rivolgetevi all’Associazione Codici al num. 065571996 o all’indirizzo e-mail segreteria.sportello@codici.org.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\nFonte: CODICI: <\/p>\n

“Dis-servizi premium”o #svuotacredito Si attivano semplicemente sfiorando una banner sul cellulare o con il tablet scalandoti 5 euro settimana dal traffico telefonico<\/div>\n

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