{"id":136839,"date":"2017-10-03T03:01:35","date_gmt":"2017-10-03T01:01:35","guid":{"rendered":"http:\/\/consumatori.org\/2017\/10\/03\/2610-aderisci-alla-class-action-di-codici-ryanair-l-aereo-ce-lo-mettete-voi-il-carburante-ve-lo-paghiamo-noi-l-assurda-soluzione-offerta-dall-azienda-in-seguito-alle-cancellazioni-html\/"},"modified":"2017-10-03T03:01:35","modified_gmt":"2017-10-03T01:01:35","slug":"2610-aderisci-alla-class-action-di-codici-ryanair-l-aereo-ce-lo-mettete-voi-il-carburante-ve-lo-paghiamo-noi-l-assurda-soluzione-offerta-dall-azienda-in-seguito-alle-cancellazioni-html","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consumatori.org\/2017\/10\/03\/2610-aderisci-alla-class-action-di-codici-ryanair-l-aereo-ce-lo-mettete-voi-il-carburante-ve-lo-paghiamo-noi-l-assurda-soluzione-offerta-dall-azienda-in-seguito-alle-cancellazioni-html\/","title":{"rendered":"Aderisci alla class action di CODICI Ryanair: L'aereo ce lo mettete voi, il carburante ve lo paghiamo noi L'assurda soluzione offerta dall'azienda in seguito alle cancellazioni"},"content":{"rendered":"
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\"Aderisci<\/div>\n
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L’azienda irlandese, in seguito alle cancellazioni dei voli che hanno coinvolto 750 mila passeggeri, ha offerto una singolare quanto assurda soluzione alternativa.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n

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Ha annunciato, infatti, che tutti i viaggiatori che hanno subito un disservizio in seguito alla cancellazione, potranno usufruire di un “mezzo di trasporto alternativo” per raggiungere la destinazione prevista.<\/p>\n

Non si tratta di un volo sostitutivo, ma di un “treno, un autobus o un’auto a noleggio”. L’opzione sar\u00e0 offerta nei casi in cui la compagnia irlandese non sar\u00e0 in grado di sostituire il volo cancellato con un altro volo sui suoi aerei o su una delle sue sette “linee associate”.<\/p>\n

Non solo la compagnia irlandese continua a non pagare le spese correlate al disservizio causato dalla cancellazione dei voli, come vitto e alloggio, ma ora propone questa imbarazzante iniziativa, che tra le altre cose, viola le direttive espresse dalla Civil Aviation Authority, per cui bisognerebbe ricollocare i passeggeri su voli analoghi di altre linee aeree. <\/p>\n

I disagi per i consumatori sembrano non avere fine. <\/p>\n

Ci troviamo dinanzi al pi\u00f9 grande disagio della storia dei trasporti aerei ed \u00e8 estremamente difficile pensare ad una modalit\u00e0 di gestione adeguata, ma sicuramente questa non pu\u00f2 essere una soluzione.\u00a0 <\/p>\n

Durante un incontro tenutosi tra Enac e Associazioni Consumatori sono state esposte le criticit\u00e0 emerse rispetto ai diritti tutelati dal Regolamento comunitario riguardo alla tutela del consumatore in materia di risarcimento danni.
E’ emerso quanto il rapporto consumatore\/azienda sia complicato e poco trasparente:<\/p>\n

1) vi \u00e8 un’insufficienza di riscontri sia on line sia dal front office, con grave disinformazione, in particolare, via chat. Il meccanismo di contatto, innanzitutto, avviene solo tramite chat box; il consumatore pu\u00f2 attendere anche ore per veder soddisfatta una propria richiesta, ma Ryanair falsa costantemente i dati, riducendo i tempi e modificando le chat. Quando i consumatori richiedono un rimborso, la societ\u00e0 lo nega, e nonostane esista un Regolamento Europeo ben definito, ai consumatori vengono propinate regole inesistenti;<\/p>\n

2) il rimborso, come prevede la normativa, deve essere elargito entro 7 giorni di calendario, mentre Ryanair considera 7 giorni lavorativi, prolungando cos\u00ec i termini<\/p>\n

3) in caso di ritardo o cancellazione del volo, l’azienda irlandese nega il risarcimento degli ulteriori danni; Ryanair \u00e8 tenuta a restituire non solo il costo del biglietto, in quanto la normativa europea prevede indennizzi e restituzione del danno supplementare;<\/p>\n

4) vista la situazione di criticit\u00e0 in seguito alla cancellazione dei voli, alcuni viaggiatori hanno dovuto per necessit\u00e0 acquistare un ulteriore biglietto, ma si sono ritrovati dinanzi un’amara sorpresa: non solo un numero esorbitante di voli \u00e8 stato cancellato, ma i costi dei biglietti sono aumentati vertiginosamente;<\/p>\n

5) \u00e8 emersa, pi\u00f9 in generale, la resistenza dell’azienda a risarcire tutti i consumatori danneggiati.<\/p>\n

L’Associazione Codici lancia l’azione di classe contro Ryanair http:\/\/www.codici.org\/comunicati-stampa\/codici-contro-ryanair-parte-l-azione-di-classe-scopri-come-aderire.html<\/p>\n

Per aderire il consumatore pu\u00f2 rivolgersi alla nostra associazione attraverso due canali:
– uno sportello whatsapp: 338.4804415, per fornire consulenza e informazioni;<\/p>\n

– mentre per richiedere assistenza e aderire al reclamo collettivo, tutti i consumatori possono rivolgersi rivolgersi al link http:\/\/www.codici.org\/viaggi.html<\/a>.<\/p>\n

Ricordiamo, inoltre, che per presentare il reclamo \u00e8 necessario allegare:<\/p>\n

1. Dati del volo cancellato (conferme via mail; tagliando indicante il n. del volo);
2. Spese sostenute in conseguenza della cancellazione (voli alternativi, alberghi, taxi);
3. Eventuali precedenti reclami inviati alla compagnia;
4. Fotocopia documento d\u2019identit\u00e0.<\/p>\n

http:\/\/www.codici.org\/comunicati-stampa\/codici-contro-ryanair-parte-l-azione-di-classe-scopri-come-aderire.html<\/div>\n<\/div>\n

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\nFonte: CODICI: <\/p>\n

Aderisci alla class action di CODICI Ryanair: L’aereo ce lo mettete voi, il carburante ve lo paghiamo noi L’assurda soluzione offerta dall’azienda in seguito alle cancellazioni<\/div>\n

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L’azienda irlandese, in seguito alle cancellazioni dei voli che hanno coinvolto 750 mila passeggeri, ha offerto una singolare quanto assurda soluzione alternativa.\u00a0 \u00a0 Ha annunciato, infatti, che tutti i viaggiatori che hanno subito un disservizio in seguito alla cancellazione, potranno usufruire di un “mezzo di trasporto alternativo” per raggiungere la destinazione prevista. 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