{"id":136819,"date":"2017-09-29T03:01:30","date_gmt":"2017-09-29T01:01:30","guid":{"rendered":"http:\/\/consumatori.org\/2017\/09\/29\/2602-energia-e-gas-indagine-shock-il-70-degli-italiani-ha-paura-di-essere-truffati-snaeg-scudo-nazionale-antitruffe-energia-e-gas-presenta-i-risultati-dell-indagine-html\/"},"modified":"2017-09-29T03:01:30","modified_gmt":"2017-09-29T01:01:30","slug":"2602-energia-e-gas-indagine-shock-il-70-degli-italiani-ha-paura-di-essere-truffati-snaeg-scudo-nazionale-antitruffe-energia-e-gas-presenta-i-risultati-dell-indagine-html","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consumatori.org\/2017\/09\/29\/2602-energia-e-gas-indagine-shock-il-70-degli-italiani-ha-paura-di-essere-truffati-snaeg-scudo-nazionale-antitruffe-energia-e-gas-presenta-i-risultati-dell-indagine-html\/","title":{"rendered":"ENERGIA E GAS: Indagine shock: il 70% degli Italiani ha paura di essere truffati #SNAEG – Scudo Nazionale Antitruffe Energia e Gas – presenta i risultati dell'indagine"},"content":{"rendered":"
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\"ENERGIA<\/div>\n
#SNAEG – Scudo Nazionale Antitruffe Energia e Gas- (numero verde 800.912760) fondato dall’Associazione Consumatori Codici, in vista dell\u2019abolizione del mercato tutelato, ha lanciato un\u2019indagine on line per capire quanto i consumatori conoscono realmente l’argomento.<\/div>\n
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L’indagine, realizzata con la collaborazione di Codici, luce-gas.it, altrabolletta.it e wekiwi, ha voluto analizzare il modo in cui i consumatori che si interessano di energia utilizzano il web per la ricerca di offerte di forniture di energia.<\/p>\n

Dai questionari raccolti online \u00e8 emerso che il 70 % degli intervistati \u00e8 interessato a valutare nuove offerte di forniture di energia<\/strong>, ma ha timore di essere truffato, mentre ben il 60% teme di essere vittima di continue sollecitazioni commerciali attuate dagli operatori. Una percentuale molto alta (57%), probabilmente a causa della paura del cambiamento, dichiara di trovarisi bene con il fornitore storico.<\/p>\n

Alla domanda “Cosa faresti per ricercare una nuova offerta di fornitura di energia?” il 60% degli intervistati afferma che utilizzerebbe siti web per comparare le offerte, mentre il 40% si affiderebbe al passaparola e si fiderebbe del consiglio di una persona conosciuta (in tale ambito anche il supporto di un\u2019associazione dei consumatori pu\u00f2 svolgere un ruolo importante).
Il 33% ricercherebbe le offerte sui siti delle compagnie che conosce di pi\u00f9. Il 15%, invece, utilizzerebbe il numero verde dell’operatore o un punto vendita fisico o sportello (24%). E’ interessante che soltanto il 9 % si affiderebbe ai fornitori che fanno pubblicit\u00e0 televisiva.<\/p>\n

E’ evidente che il web \u00e8 lo strumento di cui pi\u00f9 si fidano i consumatori italiani. L’80%, infatti, utilizza i comuni motori di ricerca per effettuare indagini. Il 60% consulta prima i siti di comparazione e poi quelli dei fornitori, in modo da confermare la scelta effettuata. E soltanto una piccola parte di clienti necessita, oltre al web, anche di un supporto telefonica (il 54% dichiara di richiedere assistenza telefonica mai o solo talvolta).<\/p>\n

Il 47% degli intervistati, infine, afferma che i fornitori di energia dovrebbero garantire strumenti semplici per quantificare il risparmio e capire quanto si spende.<\/p>\n

Tale indagine richiama l’attenzione sulla necessit\u00e0 di colmare il divario tra utenti esperti e non, soprattutto in vista dell’abolizione del mercato tutelato. Tutti devono poter essere in grado di cercare in maniera indipendente le offerte in rete, attraverso i portali specializzati, mentre sono molte le difficolt\u00e0 che ancora si riscontrano.<\/p>\n

Per i consumatori che riscontrassero problematiche di varia natura legate alle proprie utenze gas ed energia #SNAEG ha predisposto un numero verde 800.912760.<\/p>\n

Un grande aiuto potr\u00e0 giungere, ovviamente, da internet che con portali specializzati o attraverso il portale istituzionale ancora non istituito, dar\u00e0 linee guida precise.
Appare, inoltre, necessario potenziare il presidio delle Associazioni Consumatori sul territorio affinch\u00e9 possano fornire un servizio di assistenza a tutti gli utenti che preferiscono non utilizzare gli strumenti tecnologici che hanno a disposizione. In questo modo sar\u00e0 l’Associazione a ricercare l’offerta migliore per quel consumatore.<\/p>\n

L’Associazione Codici sar\u00e0, inoltre, come sempre a disposizione attraverso la sezione reclami online sul nostro sito www.codici.org ai seguenti link:<\/strong>
http:\/\/codici.org\/energia.html<\/a>
http:\/\/codici.org\/gas.html<\/a><\/p>\n

– Sede Milano
Via Bezzecca 3 Milano
Tel 02-36503438 Fax 02-92878437
Orario: dal Luned\u00ec al Venerd\u00ec dalle ore 9:00 alle 13:00 dalle 14:00 alle ore 18:00
mail: sportello.lombardia@codici.org<\/a><\/p>\n

– Sede Nazionale e Lazio Roma
Via Giuseppe Belluzzo 1, Roma 00149
Tel: 06.5571996 – Fax: 06.55308791
Orario: dal Luned\u00ec al Venerd\u00ec dalle ore 9:00 alle 13:00 dalle 14:00 alle ore 17:00
segreteria.sportello@codici.org<\/p>\n

– Sede Catania
Orari di Apertura
Orario: Dal Luned\u00ec al Venerd\u00ec dalle ore 16.00 alle ore 20.00
Via Caronda, 14, Catania
segreteria.sicilia@codici.org
Telefono: 3202281052 Fax: 0952180387<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\nFonte: CODICI: <\/p>\n

ENERGIA E GAS: Indagine shock: il 70% degli Italiani ha paura di essere truffati #SNAEG – Scudo Nazionale Antitruffe Energia e Gas – presenta i risultati dell’indagine<\/div>\n

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