non ha il potere, se non addirittura il DOVERE, di Vigilare sulle Partecipate?<\/strong><\/p>\nSembrerebbe cos\u00ec, visto che la vecchia HCS, \u00a0auto nominandosi Ente Pubblico (sarebbe buona notizia per i lavoratori: se cos\u00ec fosse avrebbero\u00a0le tutele dei Dipendenti Pubblici, ma come ben sanno i Sindacati non \u00e8 cos\u00ec) manda in autonomia ingiunzioni sulla TIA Straordinaria 2011 buone solo per accenderci il fuoco, e nessuno la ferma. Oppure una s.r.l. di propriet\u00e0 di un Ente Pubblico (H.C.S. e ora la NewCo C.S.P.), diviene magicamente Ente Pubblico autonomo ed indipendente dal Socio Unico della s.r.l.?<\/p>\n
Parliamo\u00a0di una questione che preme ad\u00a0oltre 800 famiglie di Civitavecchia, contando solo quelle assistite\u00a0gratis da anni\u00a0dalla nostra Associazione, ed il Liquidatore\u00a0di H.C.S. continua ad ignorarli! Il rapporto con gli Utenti\u00a0della NewCo sar\u00e0 questo?\u00a0Da come inizia le sue attivit\u00e0 ignorando le Associazioni sembrerebbe\u00a0di s\u00ec. Caro Dottor De Leva,\u00a0ci smentisca con i fatti!<\/strong><\/p>\nConfidiamo quindi, per la regolarit\u00e0 degli affidamenti<\/strong>, nei doveri, nella preparazione e nella professionalit\u00e0 della Dottoressa Cordella<\/strong>, ma noi, ovviamente, vorremmo avviare il dialogo istituzionale con l’Amministratore della NewCo\u00a0prima che le decisioni vengano prese<\/span>, e prima che nasca un nuovo “obbrobrio” quale HCS \u00e8 stata<\/strong>, altrimenti, come per HCS, non ci resterebbe altro da fare\u00a0che ritornare a ricorrere al Giudice per tutelare i Cittadini<\/strong>, come fatto anche recentissimamente.<\/p>\nMa, ci chiediamo e le chiediamo, non \u00e8 pi\u00f9 ragionevole parlarsi prima, per non arrivare a “massacrarsi” dopo a colpi di carta bollata?<\/strong><\/p>\nMa di cosa vuole parlare con Lei la nostra Associazione?<\/strong> Di assunzioni e poltrone? Giammai!<\/p>\nNoi vogliamo parlare del compito che la Legge ci riconosce, e quindi ci affida: La Tutela dei Consumatori!<\/strong><\/p>\nVogliamo parlare, ad esempio, del rapporto Partecipata\/Consumatori:<\/p>\n
Ovviamente plaudiamo quando leggiamo che Lei vuole creare un portale\u00a0per permettere ai Cittadini<\/strong> di avere informazioni e mandare suggerimenti <\/strong>(lo faccia bello resistente, perch\u00e9 pensiamo\u00a0ne arriveranno\u00a0tanti di “suggerimenti”, e non crediamo tutti\u00a0gentili, dai Cittadini sempre pi\u00f9 infuriati) ma ci viene spontanea una domanda: che segnalazioni potranno mai mandare i Cittadini (ovviamente parliamo di segnalazioni che\u00a0impegnino legalmente<\/strong>\u00a0la partecipata a risolvere il problema segnalato) \u00a0quando ancora non si parla di Carta dei Servizi?<\/p>\nLe Carte dei Servizi sono i documenti dove i Cittadini possono leggere QUAL’E’ IL LIVELLO MINIMO DI SERVIZIO CHE DEVONO RICEVERE<\/strong>, e A QUANTO AMMONTI L’INDENNIZZO CHE LA SUA SOCIETA’ PAGA SE NON LO RISPETTA.<\/strong><\/p>\nE se non c’\u00e8 un servizio che possa definirsi “minimo”<\/strong> sotto il quale non si pu\u00f2 scendere altrimenti la partecipata paga, allora la NewCo e solo un’altra\u00a0HCS, ed il portale diviene l’ennesimo spreco di soldi utile solo a ricevere sfoghi e segnalare disservizi che non verranno mai sanati se non per bont\u00e0 dell’incaricato, o, peggio, “perch\u00e9 conosco uno”<\/strong><\/p>\nUn esempio:\u00a0parliamo di Trasporti. I mezzi\u00a0pubblici che sono utilizzati dagli studenti devono<\/strong>, a nostro parere, essere garantiti come presenza e rispetto degli orari<\/strong>, e se la sua societ\u00e0 non riuscir\u00e0 a garantirli, e nemmeno a correttamente informare per tempo e offrire alternative, costringendo molti genitori a far tardi al lavoro, la sua Societ\u00e0 dovrebbe pagare un indennizzo, o no?<\/p>\nQuando si capir\u00e0 che se le sanzioni che vengono inflitte alle partecipate in caso di disservizio<\/strong>\u00a0non superano le spese necessarie a manutenere le apparecchiature e le infrastrutture necessarie, avere servizi\u00a0efficienti sar\u00e0 solo un’utopia<\/strong>? (Esplicitiamo: se riparare costa 100, e non riparare costa 0, perch\u00e9 non ci sono sanzioni, secondo voi cosa fa la Partecipata? E se non riparare costasse 200 di sanzione e riparare costasse 100, cosa farebbe?)<\/p>\nE siamo stati buoni non toccando il tasto dei passeggeri con disabilit\u00e0<\/strong>, ma lo faremo, se ci convoca, anche perch\u00e9 Civitavecchia \u00e8 una delle poche citt\u00e0 dove i disabili con contrassegno non sono esentati dal pagare le strisce blu\u00a0<\/strong>(altro Servizio che si trover\u00e0 a gestire la Partecipata).<\/p>\nImmaginate se un turista disabile parcheggiasse in una striscia blu, magari perch\u00e9 il posto riservato \u00e8 occupato da un incivile, e, abituato nelle altre Citt\u00e0 d’Italia dove sono esentati, ed in difficolt\u00e0 ad usare le colonnine a causa della sedia a rotelle, se ne andasse\u00a0senza pagare. \u00a0Bell’immagine daremmo\u00a0della Citt\u00e0 se tornasse a casa con una multa! Se non \u00e8 successo finora dobbiamo solo ringraziare la sensibilit\u00e0 della Polizia Municipale.<\/p>\n
E questi sono\u00a0solo alcuni degli argomenti\u00a0di cui si dovrebbe parlare al tavolo,\u00a0non crede?<\/p>\n
Pensi, caro Dottor De\u00a0Leva, che la Legge che le citavamo prima, il famoso comma 461, prevede, citiamo, “che sia periodicamente verificata, con la partecipazione delle associazioni dei consumatori, l\u2019adeguatezza dei parametri quantitativi e qualitativi del servizio erogato<\/strong>“, e quegli standard di qualit\u00e0 devono essere decisi, citiamo, “in conformit\u00e0 ad intese con le associazioni di tutela dei consumatori e con le associazioni imprenditoriali interessate<\/strong>“.<\/p>\nConvocarci\u00a0non le permetterebbe solo di avere gratis le informazioni ed i consigli<\/strong>\u00a0per ottenere i\u00a0quali sta pagando qualcuno per realizzare il portale, ma le permetterebbe di avviare la NewCo, udite udite, rispettando la Legge<\/strong>!<\/p>\nIl Portale \u00e8 importante, certo, ma come per i bei mobili, viene dopo: prima bisogna pensare a\u00a0ideare servizi efficienti e a stabilire un minimo sotto il quale non bisogna scendere<\/strong>.<\/p>\nIn quanto al portale, poi, considerando le difficolt\u00e0 che hanno\u00a0alcuni utenti con Internet, forse un bel caro vecchio modulo\u00a0di carta costa meno e facilita la vita alle persone di una certa et\u00e0, ed una bella, e gratuita, pagina Facebook accontenta la Generazione 2.0. Che utilit\u00e0 ha quindi il Portale se non meramente di immagine?<\/strong><\/p>\nInformatizzi invece le procedure di Reclamo, prevedendo anche il fax come canale cos\u00ec si pu\u00f2 usare la carta, preveda soluzioni di Risoluzione Alternative delle Dispute (A.D.R.) che evitino il ricorso al Giudice, preveda i ristori automatici in caso di disservizio, e vedr\u00e0 che i servizi miglioreranno da soli, perch\u00e9 la partecipata incasserebbe di pi\u00f9 quando lavora bene, e ristorerebbe i cittadini quando lavora male, perdendoci incassi.<\/p>\n
Vede Dottor De Leva,\u00a0quel tavolo di confronto di cui parliamo non deve nemmeno fare la fatica di crearlo<\/strong>: esiste gi\u00e0 da tempo.\u00a0\u00a0Pensi, abbiamo collaborato noi stessi con il Comune alla stesura della\u00a0Delibera che lo ha Istituito.<\/p>\nQuesti tavoli (sono attivi in molte citt\u00e0 d’Italia)\u00a0normalmente prevedono un gettone di presenza per i rappresentanti delle Associazioni, ma, caso quasi unico in Italia, su richiesta della nostra Associazione,<\/strong> i partecipanti non\u00a0percepiranno nulla<\/strong>. Pensi quanto siamo “interessati”!<\/p>\nChieda al Sindaco di convocarlo e parliamo gratis in quella sede:<\/strong> Si chiama Consulta dei Consumatori<\/strong> e serve proprio, tra le altre cose, a scrivere insieme le Carte dei Servizi<\/strong>.<\/p>\nLa Consulta, inoltre, prevede che venga redatto un verbale pubblico<\/strong> e quindi tutti i Cittadini potranno leggere quali richieste vengono fatte dalle varie Associazioni e perch\u00e9 vengono fatte, e quali risposte vengono date e con quali motivazioni. E se il Sindaco vuole aggiungere la Diretta Streaming nessun problema: noi non temiamo la Trasparenza<\/strong>.<\/p>\nSe poi l’intenzione del Comune \u00e8 di far nascere e gestire la NewCo come sono\u00a0vissute e stanno morendo le vecchie partecipate<\/strong>, e cio\u00e8 fornendo\u00a0Servizi Pubblici costosi, di scarsa qualit\u00e0, non soggette ad\u00a0alcun controllo sul loro operato, e non pagando alcuna penale in caso di disagi arrecati all’utenza, non perda tempo a convocarci, perch\u00e9 noi saremo sempre dall’altra parte e cio\u00e8 con la Legge<\/strong> che prevede, citiamo, “modalit\u00e0 di ristoro dell\u2019utenza, in forma specifica o mediante restituzione totale o parziale del corrispettivo versato, in caso di inottemperanza<\/strong>“, e stiamo con i Cittadini\/Consumatori<\/strong> che questi rimborsi hanno diritto a prenderli, se, come finora a Civitavecchia, le Tasse che pagano vengono usate solo per fornire “Pubblici Disservizi”.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apprendiamo dalla Stampa che la NewCo \u00e8 operativa\u00a0e che parte subito con una bella iniziativa: La Farmacia alla Stazione! 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