fattura telefonia mobile VODAFONE.

Contattacifattura telefonia mobile VODAFONE.
Vincenzo CAMAIORA ha scritto 6 mesi fa

Oggetto : fattura telefonia mobile VODAFONE.

Descrizione dei fatti :

a) motivo della contestazione è di trovarmi in bolletta Vodafon da €.2.315,56 causa sovracosti variabili per servizi non richiesti ;

b) preciso che nel periodo di fatturazione essere stato per lavoro in Kuwait per circa 1,5 mesi, di cui preventivamente prima di partire aver chiesto ad Operatotrice Vodafon delucidazioni sui costi servizi aggiuntivi ; si precisa che in tale conversazione, indicata Operatrice Vodafon non aver posto allerta su conseguenze attivazione roming su cellulare ;

c) dato gli elevati costi degli indicati costi aggiuntivi, avervi rinunciato – quindi non aver richiesto esplicitamente il servizio Roming – optando per acquistato nuovo Cell+SIM locale (Kuwait) ;

d) preciso inoltre che all’arrivo in Kuwait (17 luglio), non essermi pervenuti mail ma solo un SMS tutt’altro da decifrare quale avvisaglia attivazione servizi aggiuntivi per localizzazioni all’estero (servizio Roming attivo) ;

e) pensando strada migliore od anche ingenuamente, aver accettato transazione stragiudiziale con riduzione Fattura a € 1827,56 , accordando anche annessa rateizzazione, della scoprire non essere più di tre rate ;

Concludendo, si chiede nonostante accettazione su indicata transazione stragiudiziale, si possa ottemperare azioni di rivalsa, quali : 1) comunicazioni ingannevoli ; 2) attivazione di servizio Roming ove essere stato ben chiaro agli Operatori Vodafon di non volerlo dato gli elevati costi (circa 48 €/gg) ; 3) ricorso a strumenti di comunicazioni improprie, ergo SMS e non mail ; 4) altro ancora …..

ALLEGATO : fattura Vodafon + Transazione stragiudiziale + Nota di Credito .

Grazie