conciliazione paritetica vodafone

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Federico ha scritto 1 mese fa

Buongiorno, ho inviato una domanda di conciliazione paritetica nei confronti di Vodafone, con una pec diretta a adr.paritetica@vodafone.pec.it datata 05/12/2018. Ad oggi non è pervenuta alcuna risposta. Quali sono le tempistiche e come posso sollecitare la pratica?
Grazie e cordiali saluti